本报通讯员 张晓萍

  郭建伟是孟州市邮政局西虢支局的一名投递员。他常说，不论做什么工作，都要有责任心。投递工作虽很普通，但是要想做好，必须要有强烈的责任感和为用户提供优质服务的思想。为了做到这一点，他严格要求自己，别人做不到的自己要做到，别人能做到的，自己要做得更好。要比别人做得更好，就意味着要付出更多的心血和汗水，对此，郭建伟从来都无怨无悔。他连续三年被评为“先进工作者”“业务发展状元”。

  在遇到恶劣天气时，郭建伟常常是雨天一身泥水、雪天一身冰霜。但是不管天气怎样恶劣，他永远将用户的利益放在第一位，想方设法把邮件尽快地送到用户手中。多年来，他总能出色地完成投递任务，从来没有接到用户的投诉。

  今年8月的一天，他投递的一份高考录取通知书地址是西虢镇梁庄村，梁庄村散乱地居住着200多户外来人员，被称为“盲流区”。为尽快把通知书送到考生手中，郭建伟每天利用休息时间，冒着近40摄氏度的高温，一家一户地问，一排房子一排房子地找，他甚至还在电线杆上贴出了告示。功夫不负有心人，一星期之后，他终于将录取通知书送到了考生手中。

  今年9月，西虢农贸市场的一位外地个体户，老家给他寄了一封挂号信，里面装的是迁移证，为的是在西虢镇落户。但是，农贸市场的收发员不慎将挂号信丢失，眼看着迁移证的期限快到了，这位个体户焦急万分。得知这一情况后，郭建伟主动帮助这位个体户到派出所等相关单位开具了证明，又自己出钱为个体户办理了特快专递寄往老家，才使这位个体户如期办好了迁移事项。

  细心的人会发现，郭建伟的邮包总是比别人的大，比别人的重，里面全是为用户准备的用品，如邮票、信封、信纸、储蓄单式和其他邮政业务宣传品。郭建伟说：“这些都是为了方便用户而准备的。”大家不知道，为了用户的方便，给郭建伟带来了多少不便。在收到用户感谢的时候，他总是微笑地说：“不用谢，这不算啥大事，都是我应该做的。”