本报讯（通讯员李燕）今年年初以来，为进一步提高办税效率，提升纳税服务水平，新区地税局采取四项措施缩短办税时间，力争将单笔业务办理时长控制在3分钟以内。

  优化业务办理流程。该局对原有办税流程进行梳理、整合和优化，积极推广一窗式受理、一站式服务，在依法行政、不影响工作质量的情况下，适当减少审核审批环节，为纳税人提供优质高效的服务。

  强化咨询辅导，分流业务。该局设立专门的咨询辅导窗口，解答纳税人的涉税问题，并负责审核办理涉税事项所需的表、证、单、书及资料的完整性和准确性，缩减综合服务窗口辅导纳税人填表和解答纳税人咨询的时间。

  完善考核制度，提升服务质效。该局制定详细的工作量考核制度和考核指标，涵盖办税服务厅所有业务种类，准确体现出窗口人员的工作量和工作效率，每月对考核结果进行通报，并将考核结果与每月服务明星评选活动结合起来，激发窗口人员的工作热情。

  推行领导值班制度，提升内部沟通协调能力。该局实行中层领导担任值班长制度，当纳税人在窗口发生争执或其他问题时，由值班长及时处理，减少窗口人员应对纳税人的时间，将更多时间用来办理业务，提高办税效率。