本报讯（通讯员宋永明）“寥寥数语，不能表吾心之万一。事情虽小，却足见工商干部爱民、为民之深情。”11月15日，一封饱含真情的感谢信被送到了山阳工商分局。这封感谢信，记录了两名工商人员为了化解一起消费纠纷，冒着大雨查看现场、不辞辛苦尽心调解的故事。这封感谢信，表达了来自沁阳的孙强盛对工商人员最诚挚的谢意。

  孙强盛前不久在购买实木楼梯时遇到了烦心事。7月底的一天，他付款29000元在焦作市区某专卖店订购了一款实木楼梯。10月底，楼梯被运到家里安装时才发现，当初由于专卖店工作人员测量失误，导致楼梯大梁短了2.5厘米左右，这样楼梯就不牢固，存在安全隐患。之后，孙强盛多次和专卖店的工作人员沟通，可是一直交涉未果。无奈之下，孙强盛拨通了山阳工商分局的投诉电话。令他没想到的是，不到20分钟，山阳工商分局商城工商所的彭丽霞就主动和他取得了联系。

  孙强盛记得，那天雨下得很大，但山阳工商分局负责调解的两名工作人员韩亚丁、彭丽霞带着专卖店负责人赶到了沁阳。在再次测量了楼梯相关尺寸后，接下来的两个小时，两位工商人员做了大量工作，一边了解消费者的想法，一边和商家探讨解决方案，最终调解达成了一致意见。

  问题解决了，已到了晚上7时。孙强盛再三挽留两名工商人员留下来吃顿便饭，但是他们婉言谢绝了，他们说，这是自己应该做的。