本报讯（通讯员张红军）加强业务培训，举办“无障碍”服务培训班、示范演示会、交流学习、业务比赛……这些大家司空见惯的活动形式，今年在温县邮政局招贤支局已经成为定期对员工进行综合素质训练的重要手段。

  今年年初以来，该支局聘请专业老师强化礼仪培训，同时邀请县邮政局的讲师培训业务，主要针对个人银行业务、人民币的鉴别、汇款等业务知识和流程进行培训；开展“比技能，展风采”技术练兵活动，结合柜员星级考核，定期举行技能测试和比赛。该支局严格按照金融机构员工行为规范进行标准化服务培训，推出文明服务岗，按照服务标准接待每位客户，并经常调查回访，反馈群众意见和想法，改进服务质量。