本报讯（记者丰舒潍）今年年初以来，焦作中裕燃气有限公司积极响应市委、市政府关于加快经济转型、实现绿色发展的号召，以“发展清洁能源，成就美好生活”为使命，按照城乡建设三年大提升要求，加大投入解决中心城区燃气管网老化问题，不断提升为民供气服务水平。截至今年10月底，该公司已完成28项改造置换项目，改造安装中、低压管线近50公里，完成预算投资1400万元，使近万户混合气用户用上了清洁高效的天然气。

  中心城区燃气管网老化是困扰我市天然气事业发展的重要问题。自2009年开始，为了消除重大安全隐患，缓解高峰气小，同时优化能源消费结构，改善大气环境质量，市政府将老城区燃气管网改造项目列为十件实事之一，后又连续两年将其列为市政府十大民生工程，不断加快老城区燃气管网改造和置换工作进度。该公司董事长、总经理隋耀光说：“根据焦作市老城区燃气发展规划，天然气管网已从南、西方向进入老城区，老城区全面实施天然气置换条件已基本具备。公司计划五年内概算投资1.6亿元，安全彻底地对老城区现有6.7万混合气用户实施天然气置换改造，使老城区燃气用户全部用上高效清洁的天然气。”

  在加快推广天然气的同时，该公司不断提升服务水平，努力构建服务型企业。从2005年起，客户部员工利用休息日义务开展便民服务，从未间断过。特别是今年开展了多项便民、亲民、惠民服务活动，取得了良好效果，受到了用户的广泛好评和赞誉。截至10月底，该公司通过进社区开展便民服务活动18次，累计出动200余名工作人员、10余辆服务保障车，免费发放燃气胶管5200多米、燃气胶管专用喉卡近万个、安全宣传手册6000余本、无纺布手提袋6000余个，提供咨询服务4000多次、民生调查问卷1600余份，户内维修470余次、维修灶具160余台，发现、消除隐患60余处。

  与此同时，该公司根据管网和用户分布，今年把管理区域划分成人民、新华、解放3个区块，进一步提高抢修、抢险的快速反应能力，有利于用户报修、用户咨询等服务的开展。同时，把管线分布区域划分成20个巡检区块，提高员工管网及其设施的现场巡查、维护防范能力，确保能及早发现并消除隐患。该公司还非常注重弘扬中华民族尊老、爱老、助老的传统美德，对孤寡老人实行“1+1”服务。即对孤寡老人燃气用户建立一加一服务档案，更好、更细致、更周到地为老人用气提供服务。

  此外，该公司还利用燃气抄收、便民大厅、便民服务、直通车活动、媒体网络等，多渠道、多层面、多时段收集社情民意，对收集到的群众意见和建议逐条建立台账，认真进行整改，做到条条有回音、件件有着落、事事有结果，力求让用户满意。随着服务水平不断提升，该公司便民服务大厅被授予市住建系统颁发的民生流动“金杯奖”，被市政府纠风办评为“全市创建群众满意基层站所活动先进单位”等荣誉称号。