本报记者 张 璐

  为什么水管有时会流出白色的水？怎样解决高层住宅水流小的问题？对孤寡老人能不能实行上门收水费……近日，市水务有限责任公司邀请市人大代表、政协委员、企业代表、社区代表和相关部门的负责同志召开2013年焦作水务用户座谈会暨行风评议座谈会。

  “供水服务关系千家万户。如何进一步提升供水服务，请大家畅所欲言，对供水服务方面有什么想法和建议尽管提出来。”市水务公司副总经理凃铁炜说，只有通过反复征求意见，找准关键症结所在，便民服务才能跟上。

  “水务公司应该多走进社区宣传节约用水，增强小区居民的节水意识。同时，要多与媒体结合，积极建立网络平台，形成‘节约用水，人人有责’的良好社会氛围。”来自东方红街道和平街社区的郑洁说。

  “我们小区的水压不足，水流很小，能否解决一下。”家住市中医院附近的庞美英说。

  “如果可以在火车站、汽车站、广场、景区等公共场所设立免费自来水饮用点，将会提升城市整体形象，对打造宜居城市也会有很大帮助。”市人大代表董世坤说。

  该公司工作人员快速记下每一条意见和建议。凃铁炜说：“感谢各位的宝贵意见，水务公司会将这些建议和意见进行研究，并逐一落实。”

  据了解，今年水务公司不断拓宽用户诉求反馈通道，通过热线、座谈会、网络媒体、上级转办、民生直通车服务等形式开展为民服务，截至目前共受理供水方面民生资讯近3万条，接待来访、来电用户1.5万余次，解决用水问题近1万件。