为深入开展“人民在心中、转型我先行”主题实践活动，进一步畅通信访渠道，降低人民群众的信访成本，焦作市信访局正式开通电话信访，在工作日工作时间内，全面受理信访群众通过电话反映情况，提出建议、意见或者投诉请求。现将有关情况公告如下：

  一、工作原则：坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责的原则；坚持方便信访人的原则；坚持依法、及时、就地解决信访问题与疏导教育相结合的原则。

  二、受理范围：按照国务院《信访条例》第十四条的规定，受理群众提出的信访事项。

  三、不予受理范围：1.已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求；2.信访部门已经受理或者正在办理的信访事项。

  四、不再受理范围：已经三级终结的信访事项。

  五、受理电话：（0391）3568515。

  六、本公告自2013年12月2日起施行。

  焦作市信访局

  2013年11月30日