本报讯 （通讯员邮轩） 邮政国内小包业务，又称电子商务小包，是中国邮政专门针对国内轻小件寄递市场推出的全新产品，重点满足电子商务行业的各类寄递需求，向协议客户提供个性化服务。自国内小包业务今年3月在我市开办以来，以其全区域的覆盖和全天候的服务，受到了中小企业，尤其是广大电商的欢迎。为了进一步提高国内小包业务的服务水平，中国邮政在原有的互联网给据邮件（指挂号信件、邮包、保价邮件等由邮政企业及其分支机构在收寄时出具收据，投递时要求收件人签收的邮件）查询和11185客服电话人工查询的基础上，又新增了微信、手机客户端、短信和11185客服电话语音自主查询四种查询方式。

  一是微信查询。查找微信号“chinapost_post”或微信公共账号名“中国邮政”，点击关注，进入“邮政国内小包”查询界面，按照微信提示进行查询。发送国内小包邮件号码，可查询邮件状态和跟踪信息，也可扫描二维码加“中国邮政”的微信公共账号。

  二是手机客户端查询。使用Android系统手机用户，可以直接登录http://app.11185.cn/app-dl/,下载Android_1.0.0.apk客户端，或者通过豌豆荚、360、91助手下载名称为“手机邮局”的客户端，并进行安装。安装完成后，显示“邮件查询”，点击进入后选择“包裹查询”，输入国内小包邮件号码或者扫描条形码即可显示该邮件物流信息。

  三是短信查询。编辑短信内容“XBCX+国内小包邮件号码”发送到11185，11185通过发送短信，告知用户邮件当前状态。

  四是11185语音自助查询。拨打11185，根据提示按8号键，再选择1号键自助语音查询，并根据提示输入国内小包邮件号码，语音提示该邮件当前状态。