中站区人民医院全面实施LOE绩效管理方案改革启动一年来，到底给当地百姓及医院员工带来了什么?医院在改革中取得了哪些变化？近日，笔者到中站区人民医院一探究竟。

  中站区人民医院是中站区唯一一家集医疗、预防、保健、康复为一体的二级综合医院，是保障全区12万人民群众健康的卫生医疗中心。随着人民群众生活水平的提高，人们对医疗、预防、保健、康复的要求也随之提高。如何才能创造优良的服务来满足群众的就医环境？中站区人民医院在去年年末就开始大胆聘请第三方管理公司介入，为医院发展量身定做管理办法，制订绩效管理方案，拉开了医院改革的序幕。

  医疗改革的重要切入点是人事制度改革，旨在通过优化人事组织架构，提升医院的工作效率，最终达到提升医疗救治水平的目的。一年来，该院不断完善考核办法，加大对中、高层干部的考核力度，绩效考核细化到了每一项工作。不管是员工岗位规范管理，还是干部考核，医院统一标准，严格执行《员工奖惩细则》。要求员工做到的，干部首先要做到。正如院长刘中华所说：“党员干部是一面旗帜，绩效考核就是一块试金石，要求职工做到的，我们领导干部首先要做好。”

  去年竞聘上岗的护士长马莎感慨地说：“工作标准提高了，考核力度增大了，责、权、利并存，这就要求我们处处严格要求自己，工作要把握中心，抓住重点，精心做好每一项工作。”

  医疗改革的目的，是减少老百姓看病的环节，让更多患者能用更短的时间找到医生，花更少的钱治病。因此，中站区人民医院通过一系列调整，合理设置门（急）诊室、挂号、划价、收费、取药、采血等服务窗口，并实行挂号、划价、收费“一站式”服务，减少了病人在医院的就医过程。各行管部门负责人“下科室、访患者、办实事”，听取多方反映，不断改进工作，主动服务临床。医院从上至下，层层把关，各项工作更接地气了。绩效管理从质量、数量入手，在全院形成了医技围着一线转，行管、后勤围着临床转，临床工作人员围着病人服务的良性运作模式。

  在该院办公室，笔者看到工作人员复印的文稿都是双面印制。一年前，提到成本核算时，大家多数不以为然，现在，大家认识到成本核算的作用和地位越来越重要。据统计，该院百元成本比去年同期降低6元。而业务收入却比前年同期增长30.7%。

  如今，中站区人民医院通过改革，“零距离、面对面”改善了医患关系，建立起医德双馨的专业队伍，采取特色突出的诊疗技术，使用一流的现代化医疗设备，赢得了广大患者的信赖。

  许来伟 韩秀珍