本报讯（记者郭树勋）记者近日在解放区枫花园小区采访时了解到，这个位于老城区的居民小区长期处于物业失管状态，道路破损，垃圾不能及时清运，居民意见很大，但是最近一段时间，该小区由所属街道办事处具体操作，再次拥有物业，不仅有专人定期清运垃圾，而且道路翻修等工作也逐步展开，得到居民广泛好评。老城区物业管理的从无到有，得益于市房产管理中心一项旨在进一步改善城市人居环境、提高群众生活水平的民心工程——市区住宅小区物业管理晋档升级规范化活动。

  “市区住宅小区物业晋档升级是市房管中心开展‘人民在心中、转型我先行’主题实践活动的具体行动。通过晋档升级规范化活动，最终实现市区住宅小区物业管理全覆盖。”该中心主任林新平说。据了解，这项活动涉及市区范围内所有住宅小区，今年该中心在市区建立7个物业管理示范住宅小区，其中解放区、山阳区各2个，高新区、中站区、马村区各1个。通过开展这项活动，利用3年时间（2013~2015年），将使全市实行物业管理的住宅小区基本实现管理规范化、全覆盖。

  这项活动自今年年初开展以来，采取整体推进、集中验收、综合考核、分批达标的方式进行。各物业企业根据管理项目的认档情况，按照晋档升级计划，制订了项目晋档升级活动方案；该中心进行考核，对合格小区进行命名、挂牌和表彰。

  从今年9月22日至10月31日，该中心开展了“物业服务进千家访万户”活动，组织专业人员深入各小区广泛开展物业管理法规宣传教育，深入住户调查了解物业服务中存在的各类矛盾和问题，同时进行物业管理现场检查，加大对物业管理人员的技能培训，不断提高物业管理服务质量。目前，这项活动已经圆满结束，共有192个物业管理小区参与，收集各类问题六大类620个，直接化解矛盾36起，极大地促进了市区住宅小区物业管理水平的提高。