本报记者 高小豹

  亲属、监护人员会见在押人员时，必须在家属会见室内进行；对允许收送的物品（换洗衣服、被褥、鞋袜等），由监管民警及时送达在押人员……一块印有《在押人员家属会见制度》《收送物品制度》的玻璃标牌固定在接待大厅门口，使前来会见的群众对会见时间、收送物品的规定一目了然。12月5日上午，刚走到修武县看守所接待大厅门口，记者就从这块牌子上感受到了便民元素。

  “省公安厅出台22条便民利民措施后，结合相关内容，我们从接待会见等工作入手，特别是将有关制度公开上墙，让监管工作更加透明。”当日执勤民警许新玲说。据介绍，为进一步密切联系群众，更好地服务和保障民生，省公安厅依据相关法规研究制定了22条便民利民措施。其中，第二十一条要求建立预约会见在押人员制度，对于符合会见规定的，通过网上预约、电话预约等方式，提前安排在押人员家属、律师到看守所会见在押人员，减少等候时间。

  “过去，群众要求会见时，都是隔着窗户防护栏办理手续。实施便民利民措施后，接待大厅开门办公，实行面对面预约。”修武县公安局监管大队大队长刘成海说，“落实便民利民措施不仅要从设施上便民，更要在服务态度上为民。”他说，为推进窗口服务规范化建设，修武县看守所对民警进行了专题教育，统一服务标准，规范接待用语，要求民警在接待群众时做到文明、热情服务。

  在接待大厅门口的玻璃标牌上，记者看到上面不仅有会见时间、注意事项，还有网络、电话预约方式，并公布有监督举报电话。走进接待大厅，在大厅一侧的墙上，有关会见的详细规定等标牌统一整齐，大厅北侧靠墙摆放着一台饮水机，打开饮水机储物箱，里面放置有一次性杯子。工作台上有一本警民联系簿，上面记录着会见人员的姓名、联系方式、会见对象等内容，旁边还放着一个老花镜和一些便民服务卡。大厅西侧，一张桌子上摆放着几床打成捆的被褥。“这些被褥是今天上午刚收到的。为防止会见人员送来的被褥、衣服等物品受潮，我们特意腾出一张桌子临时放置这些东西。”

  “过去那种关着门工作的方式，早已不适应社会发展和群众需要，社会的进步，就是要让群众更多地感受到生活的和谐与温馨。作为监管单位，虽然担负着特殊任务，但也要打开大门办公，这样才能让群众感受到法律的公正透明和政府的温暖关爱。”刘成海说。