本报记者 孙阎河

  今年年初以来，工行河南省分行根据银行业发展趋势，结合自身实际，提出了信贷转型、负债转型、收益转型、客户转型、服务转型、风控转型等六个方面的转型发展要求，并在系统内部开展了轰轰烈烈的“学转型、谋转型、促转型”活动。工行焦作分行在活动中紧紧围绕“六个转型发展”，正视困难问题，坚定发展信心，强化励精图治，着力在加快转型发展中实现追赶和超越。日前，适逢年终岁尾，新旧交替之际，记者就工行焦作分行如何走出一条转型发展之路的问题，走访了该分行党委书记、行长赵凌。

  说到转型发展，赵凌强调，转型发展首先要做到经营理念的更新提高。作为老牌大型国有商业银行，面对激烈的市场竞争，工行焦作分行同样面临较大的发展压力。对此，分行党委围绕如何在转型中加快发展这一问题，在全行开展了广泛地讨论，将员工求变革、求发展的内生力转化为加快发展的源动力，使“工资靠挣、费用靠挣，能力靠业绩、业绩靠数据”的观念深入每个员工心中，确立了焦作分行“二次创业”和“实现追赶和超越”的发展目标，提出了“团结、一致、发奋、拼搏”的工作要求，以此调动每个员工争客户、揽存款、创业绩的劲头，在全行营造“积极向上、人人争先”的良好氛围。

  谈到当前转型发展的核心，赵凌认为，资产业务是现代商业银行的三大支柱业务之一，其发展快慢对商业银行的经营起着至关重要的作用。为此，焦作分行将资产业务转型作为一项转型重点，确立了做强资产业务、发挥优势带动的战略，从改革资产业务管理机制入手，促进资产业务率先转型发展。同时，分行党委按照建设全功能银行和全产品、全业务进网点的要求，对公司和个贷业务集中管理模式进行了改革，把资产业务的营销职能由市分行下移支行，并组建了公司业务二部，专司投行、金融资产服务、养老金等新兴业务，以资产业务发展带动结现、国际、票据、代发工资、电子银行、银行卡、私人银行等业务的全面发展。

  客户规模增长和质量提升不够快，一直是制约工行焦作分行各项业务转型发展的瓶颈。对此，赵凌表示，今年年初以来，焦作分行将客户提升工作作为推进经营转型的一项长期的基础性工作来抓，以联动营销服务为契机，以制定客户图谱、全产品推介为抓手，深入贯彻对公存款“1179”工程和个人金融业务“568”工程，使存款业务规模和优质客户数量均实现了一定程度的提高。截至11月末，全部存款较今年年初新增18.11亿元，其中储蓄存款新增10.97亿元，对公存款较今年年初新增5.85亿元，同业存款较今年年初新增1.29亿元，在全省工行系统的排名较上年末有较大幅度提升；对公结算账户较今年年初净增户近千户，个人优质客户较今年年初净增2700余户。下一步焦作分行将进一步深入挖掘客户提升工程的潜力，着力增强客户数量和质量方面的竞争优势，使其成为全行转型发展的重要动力。

  近年来，工行推出了一系列功能强大、各具特色的金融产品。如何让这些产品的使用率、客户覆盖率快速提高，也是工行焦作分行推动转型发展的一项重要内容。赵凌说，为了提高全员学新、用新的积极性，焦作分行采取学中干、干中学，急用先学、缺啥学啥的方法，强化员工对新业务新产品、新政策新要求的学习和运用，熟练掌握各类产品的功能、卖点、价格和适合客户对象，做到信手拈来、拿来即用，提高营销服务竞争力。同时，对重点产品实行深度营销和特色服务，提高单项重点产品的贡献度。下一步，焦作分行还将进一步创新产品营销服务模式，在联动推进产品创新上下功夫，充分发挥传统产品优势，以传统产品带动创新产品，用创新产品巩固传统产品，扩大重点业务产品优势，实现产品竞争力的全面提升。

  随着现代金融业改革的深入推进和网络技术的飞速发展，作为连接银行和客户的纽带，渠道建设在转型发展中也起着十分重要的作用，其中，电子服务和自助服务渠道将是未来金融服务的发展趋势。因此，在转型发展中，焦作分行着力优化和提升渠道建设，加大柜面业务向电子银行渠道分流工作力度，减轻柜面业务压力，据统计，该分行三季度柜面业务可分流率较上年末压降了6.7%，电子银行业务量占比达到80%，高于系统平均水平。赵凌特别指出，焦作分行计划近两年内将现有的80多台自助设备增加到150台，并积极探索和引入“1+2+N”金融便利店的服务模式，充分发挥电子银行渠道作用，促进全行服务渠道优化升级，让广大群众享受工行更加便利、快捷、高效的金融服务。

  针对近年来县域支行发展低于城区支行的情况，赵凌特别强调，焦作分行要实现经营转型发展，必须在加快推进城区支行实现“七强一首”战略目标的同时，大力提升县域支行的综合竞争力和经营贡献度。今年年初以来，分行领导班子成员已经多次深入各县支行实地调研，给予政策指导，实施专项推动。今后，分行党委还将紧紧围绕“三好一首”和“13+1”的发展目标，从人力、物力、财力和业务资源等方面给予县域支行倾斜支持，使县域支行成为全行提升综合竞争力和经营贡献度的新的增长点。

  最后，赵凌指出，风险治理和管理品质提升是银行业各项业务发展的基石。今年年初以来，焦作分行深入开展了“合规长效机制建设年”、“管理品质提升年”活动，持续开展了风险隐患专项治理等活动，都取得了显著成效，使经营管理水平和风险控制能力得到进一步提高。此外，焦作分行党委还将作风建设作为各项事业发展的组织保障，根据中央“八项规定”和党的群众路线教育实践活动要求，健全完善了行政会议管理、业务招待管理、公务用车管理、劳动纪律管理等多项制度，深入查摆和整改“四风”方面存在的突出问题，推进全行作风建设又上了一个新台阶。