本报讯（记者高小豹）“只要中介收费办理的手续，我们一律免费为您办理。”“只要您携带证件齐全有效，我们一定让您立等可取。”12月9日上午，走进市车管所，办证服务大厅外悬挂的两条蓝底白字条幅显得格外抢眼。这就是市车管所对社会的公开承诺。

  走进办证大厅，中间一个半圆的大型服务台前，一些群众正在向值班民警咨询，只见民警一会儿在电脑上查询信息，一会儿给对方介绍办证流程。大厅西侧的等候区里，平板凳子被崭新的椅子取代，等待叫号的群众不仅在这里可以休息，还可以观看大屏幕播放的交通安全教育片。

  在大厅服务台东侧，靠南墙有2台自助拍照机吸引了记者的注意。“这台机器怎么操作啊？”一名男子问。这时，身着便衣在大厅进行暗访的市车管所所长杨道华说：“先按绿色按钮。”据他介绍，这是2台APM自助拍照机，办证人员只要在上面按规定操作，就可以完成专业证件照片的拍照。他说，省公安厅22条便民利民措施颁布后，市车管所在业务大厅、考务中心重新规范免费导办和值日领导制度，现场指导服务群众，接受群众咨询，受理群众投诉。同时，在业务大厅更换警民联系簿、便民服务条、座椅、茶水、老花镜、便民服务卡等，新增自助照相机，规范了群众等待区、自助选号区、现场接受警示教育区，实行免费导办业务。

  杨道华说，为了方便群众检验车辆，即日起，市车管所在全市范围内全面放开机动车检测区域限制，无论是哪个县市的居民，均可根据自愿在全市选择机动车安检机构检验车辆。

  据了解，市车管所在原有“网上车管所”业务办理咨询，公布办事流程、法律法规，表格下载等功能的基础上，推出新的“网上车管所”功能，将于2014年1月1日正式运行。届时，群众可通过网络进行投诉、咨询、建议，并在网上办理选取机动车号牌、补领车牌和行驶证、预约驾驶人考试、补换领驾驶证、机动车信息查询等各项车驾管业务。

  “我们对业务受理窗口进行了服务规范化建设，群众无论到哪个窗口办理手续，我们都实行‘一窗式’服务和首问责任制，实行内部手续传达，提高办事效率，节约群众办事等待时间。”正在执勤的市车管所驾驶人管理大队大队长宋明远说。

  据介绍，以往的业务受理窗口按业务划分，群众来办理手续往往要在多个窗口前排队，现在每个窗口都能办理各种手续。