本报记者 张 鹏

  编者按 日前，我市被团中央确定为全国青少年权益工作创新试点城市，将开展为期两年的试点工作，对青少年权益工作进行创新推进。作为此项工作全省唯一的试点城市，我市青少年权益工作的重要平台之一12355青少年服务中心将有怎样的工作思路、目标和具体办法？请看——

  >>成立背景

  12355青少年服务台是团组织自上而下探索发展形成的以12355为接入号码的青少年维权和心理咨询服务热线。2004年，团中央向原信息产业化部申请公益类短号码，当年该部将12355核配给团中央作为全国青少年维权和心理咨询公益服务的专用号码。2005年，团中央联合中央综治委预防青少年违法犯罪工作领导小组发出通知，要求在全国范围内建设以12355为接入号码的青少年维权和心理咨询服务热线。2007年，作为全国41个试点城市之一，我市的12355青少年服务中心正式成立。

  今年7月，团市委整合资金10万元将12355青少年服务台升级为12355青少年综合公益服务平台，在心理咨询、法律援助的基础上，创新开展了“共青家教”、“嗨题英语”等维权服务项目。目前，我市的12355青少年服务中心位于和平街贸易大厦斜对面，青少年可以通过热线咨询、预约面询、自助查询和QQ咨询、微博咨询四种服务途径参与中心的服务活动。中心在整体布局上分为三大功能区：一是工作区。工作人员负责中心的日常工作，同时还重点组织开展“心理咨询”“法律维权”和“共青家教”三大特色项目。二是心理咨询区。按照心理咨询的专业要求，该中心设置了2个全封闭的心理咨询室，为来访者提供一个独立、安全、私密的咨询环境。三是多功能活动区。主要用于举办心理讲座、学业辅导、维权宣教等各类集中活动。

  >>主要工作

  12355青少年服务中心始终坚持以“为青少年提供专业化服务”为目标，以“聆听诉求、维护权益、促进成长”为服务宗旨，充分发挥自身在青少年心理健康教育、法律维权、公共事务等方面的优势，积极探索，先后被命名为“12355青少年服务台全国试点单位”“河南省青少年教育基地”“河南省优秀青少年维权岗”以及“焦作市志愿服务示范站”等。

  以心理健康教育为主导，打造青少年服务品牌。12355青少年服务中心作为我市唯一的心理健康教育公益服务机构，在全社会招募了30余名具有国家心理咨询师资格的志愿者为前来求助的青少年提供专业化服务。自成立以来，接听数量统计总数1.8万个，来访数量统计总数2000多人次，处理青少年心理健康个案1269人次，开设心理健康讲座百余场，在青少年心理健康教育普及方面做了大量工作。针对各类青少年群体大力开展“阳光心理进校园”“青少年成长公益大讲堂”“服务中高考阳光行动”、12355走进青年干警等活动。2008年组建抗震救灾志愿者服务队，派遣志愿者代表赶赴灾区，同时开通12355在焦川籍灾区青少年心理援助关怀热线，为灾区青少年进行心理疏导；连续三年在农村中学毕业班开展的心理减压活动，收到良好效果。

  以法律维权为重点，营造青少年健康成长的优良环境。市预防青少年违法犯罪领导小组办公室和市未成年人保护委员会办公室均设在团市委，12355青少年服务中心承担了其中的主要职能。该中心以青少年维权的创建为抓手，大力实施“为了明天——预防青少年违法犯罪工程”和未成年人保护行动，努力构建职能部门各司其职，学校、社会团体、家庭和人民群众广泛参与的工作格局。同时该中心与市司法局法律援助中心结合，在服务中心设立了青少年法律援助受理点，向青少年提供法律咨询和直接参与青少年案件，对符合国家法律援助条件的青少年提供必要的法律援助。

  以公共事务为载体，为青少年提供多元化的服务。12355青少年服务中心始终把志愿者工作、希望工程、社区社工、教育政策咨询等青少年公共事务作为服务青少年的重要载体，建立特殊青少年群体长效关爱机制，开展了“呵护雏鹰 助力圆梦”“共青家教”“放飞希望——爱心助学活动”“百万爱心助学工程”等公益助学活动；联合市人力资源和社会保障局，为青年人开办SYB青年创业培训班，针对青年集中开展免费的创业培训，并帮助他们选择创业项目，为他们提供小额贷款。

  12月2日，团市委赴武汉参加全国青少年权益工作创新试点城市培训会。 （本版照片均为小青摄）

  >>创新实践

  我市12355青少年服务中心卓有成效的工作，为成为全国青少年权益工作创新试点城市奠定了良好的基础，并成为全国青少年权益工作创新试点城市之一。在被列为试点城市之后，本月初，团市委副书记郭晓黎参加了在武汉召举办的“青少年权益工作创新”试点城市及12355青少年服务台培训会，针对试点城市建设的主要任务、工作方向、考核办法等问题进行了系统的培训。

  团市委计划在四个试点方向上寻求突破，实现创新。

  在探索社会化维权工作体系方面，我市将探索建立社会化的维权工作体系，主要从维权阵地、维权队伍、维权方式、维权资源等四个方面进行社会化整合、社会化运行。

  在建好用好青少年权益工作网络和新媒体平台方面，我市将运用新媒体构建凝聚引导工作渠道，扩大工作覆盖面和影响力，不断探索新方式、新方法，积极适应青年积聚方式、生活方式和表达方式的变化，充分整合利用现有的新媒体和网络资源，力求使全市维护青少年权益工作覆盖面更广、方式更有效。

  在完善青少年权益工作考评机制方面，我市将依托综治预防青少年违法犯罪考评体系，制定以青少年权益维护工作为主体的预防青少年违法犯罪工作考评细则，对县市区预防工作考评项目进行细化量化，重点围绕工作基础建设、措施制定、工作成效和创新实践等方面明确权责，将考评结果折算成准确分值，纳入全市综治工作考评总分值中；针对市级预防青少年违法犯罪工作领导小组各成员单位，要争取按照县市区预防工作考评模式，把青少年维权工作作为一项单独考评项目，由预防办对其进行统一考评。

  在探索建立青少年权益状况监测研究体系方面，我市将坚持从信息化监测、专业化分析的角度出发，建立完善的监测体系、提高青少年权益状况监测研究的科学性和普遍性，为共青团维护青少年合法权益提供科学基础。

  8月10日，孩子们在12355青少年服务中心进行心理辅导。

  >>功能定位

  7月1日，外地市团组织来我市调研交流青少年维权工作。

  今年暑期，12355青少年服务中心“绘心课堂”开课。