本报讯（通讯员牛慧敏）“早就听说国税大厅的服务非常好，今日一见，果然如此，你们真是处处替我们纳税户着想啊！”近日，纳税人郑好收，在温县国税局办税服务大厅拿到开具的28份发票后感慨地说。

  12月6日，郑好收急匆匆地来到温县国税局办税服务大厅，向正在大厅值班的带班局领导咨询代开发票的相关事宜。他与焦作市某工程有限公司温县分公司签订的设备租赁协议，急需开具270多万元的发票，不知道该怎样办理手续。由于代开金额过大，带班局领导当即向市国税局相关科室反映情况，根据其经营状况，及时协调办税服务厅登记岗为其办理了税务登记，并与城区分局结合，核定领取发票，当场辅导纳税人顺利开具了28份普通发票。

  今年年初以来，该局坚持以纳税人需求为导向，优化服务措施，通过12366服务热线、上门走访、建立问题台账和问卷调查等方式，广泛征集纳税服务需求，及时满足纳税人的合理合法诉求；严格落实局长带班及大厅主任值班制度，做到调度及时、高效运转；突出导税职能，强化首问职责，认真落实预约服务、延时服务、绿色通道等多元化服务；积极推行“一窗通办”，全面落实免填单服务和即办事项要求，优化办税流程；不断完善纳税服务责任追究机制，及时办理、回复各类涉税投诉、举报，坚决杜绝“脸难看、事难办”现象，对违纪违规行为坚决从严问责、严肃处理。