本报讯(通讯员李燕)时值年底收官的关键阶段,在时间紧、任务重的严峻形势下,新区地税局办税服务厅结合工作实际,推出“四个延伸”服务措施,积极应对年终开票高峰期。
时间延伸。该局实行工作时间不间断,即使在午休时间,也照常安排工作人员在发票代开、涉税咨询等窗口值班,随时接待前来办事的纳税人;自动延长下班时间,对已经来到窗口排队的纳税人,在下班时间仍未办结的,进行延时办理,直至处理完当天最后一位纳税人的涉税事宜。
平面延伸。在咨询、受理、出证等直接面对纳税人的环节,该局要求办税厅工作人员在及时、准确为纳税人办理纳税事宜的同时,主动宣传、解释税收政策及办税程序,拓展税收宣传和服务的广度,让纳税人明明白白纳税。
立体延伸。该局对超出服务窗口业务的涉税事项,每天安排导税员值班,向纳税人说明情况,积极主动为纳税人提供指引与帮助。
综合延伸。该局办税厅对涉及多部门的地税业务,及时主动进行协商沟通,避免纳税人在多个部门间来回奔走;建立局领导值班制度,协调维持办税厅秩序,应对突发事件,全力以赴,做好年底开票高峰期的各项工作。