本报记者 付凯明

  一位普通的民政干部，说她普通，是因为她甘为平凡，愿意把自己的真情和汗水挥洒在自己的岗位上，干一行、爱一行、专一行，工作中总是那么的匆忙和乐观。然而，她又是这么的不平凡，工作中拥有自信且富有挑战，十几年如一日，在平凡的岗位上超越了平凡。她，就是新区社会事业局民政服务中心干部张娟。

  现年45岁的张娟，从事民政工作已有17个年头。“把心掏出来，把劲使出来，把工作干起来，把形象树起来。”这是张娟始终坚持的执政为民的工作理念。

  17年前，张娟还是原修武县李万乡民政所的一名普通职员。那个年代，交通不便利，通信也不发达，但身处基层的张娟硬是凭借着对工作的热爱与执著和对群众的关心与负责，把民政工作的每一件事情都力争做到最好。

  17年前，张娟家住市区，孩子才刚刚5岁，但她每天总是第一个到单位。结婚登记、离婚登记、救灾扶贫、摸排情况、优抚金发放等诸多繁杂事务全都压在她的身上。对此，张娟没有丝毫的推诿与懈怠，她总是以满腔的热情和一丝不苟的工作态度投身于她所热爱的这份事业中去。

  李万乡下辖23个村，哪个村有几户贫困户、哪个村有几户优抚对象、谁家的困难需要解决，这些对于张娟来说都如数家珍。用她自己的话讲，那时候的工作是“住五、干六、奉献一”，一个星期能够按时回家休息一天简直是一件难得的事情。为了摸清居民的具体情况，无论春夏秋冬、严寒酷暑，张娟都会骑着自行车穿梭于村头巷尾，挨家逐户地了解情况。一些优抚对象和残疾军人的看病住院清单以及需要报销的凭证，张娟从来都是主动的上门去取。走在乡村的道路上，几乎每个村的大爷、大妈看见张娟都跟看见自家亲人一样，招呼她歇歇脚、进屋喝口水。

  一个人、一家户、一个村，张娟走遍了李万乡的每一个角落。2003年，张娟被抽调到新区社会事业局，依然从事民政工作，而这一干就又是10个年头。

  2003年，刚刚被抽调到新区的张娟还闹了一个笑话。一次，张娟找同事要材料，同事告知在“桌面”上，很少接触电脑的张娟在办公桌上找了半天也没找到材料，后来才知道同事所说的“桌面”是电脑桌面。从那时起，张娟暗下决心，要从头学起。由于当时条件有限，不懂电脑的张娟就借来一个键盘，下班之后把键盘带回家练习。功夫不负有心人。通过半年的勤学苦练，不懂电脑的张娟熟悉了各种电脑办公应用程序。

  来到新区工作后，张娟对自己的要求更加严格。每天早晨，她大都是第一个来到办公室。每天晚上，她办公室的灯几乎是大院里最后一个熄灭的。张娟告诉记者，那个时候总觉得自己一个人不够用，恨不得能有分身术。地名勘界、基层政权、村委会换届、婚姻登记、城乡低保、民非社团、社会福利，几乎和百姓相关的事项她都得管。但是，这些繁杂的事务却涉及了60多部法律法规，这些都需要她去一点点地琢磨和研究。用张娟自己的话说：“做民政工作的，虽然不能强求什么都通、什么都懂，但最起码不能糊弄百姓。”

  到新区工作的这10年，张娟确实累，这一点，领导看在眼里、同事记在心上，可张娟本人丝毫不以为然。自区划调整以来，新区从原来的2个街道增加到6个乡镇、街道；城乡低保人数从原来的367人增加到4492人；优抚对象从46人增到1017人；“五保”对象从8人增加到264人；残疾人从672人增加到8700余人。这些数字在记者采访时，张娟根本没有翻看数据，完全凭借着自己的印象如数家珍。

  2011年的冬天，张娟的父亲身患糖尿病和心脏病住院，为了不耽误工作，她和姐姐商量轮流伺候。白天辛苦工作一天的张娟在晚上还要拖着疲惫的身躯去医院照料病人，测体温、喂药，帮助父亲洗漱、换洗衣物，经常是夜不能寐。但是即便如此，在父亲身患重病的4个月里，张娟硬是没有迟到早退过一次，也没有请过一次假。单位领导和同事多次提出要去医院看望老人，都被张娟一次次地婉言谢绝。今年9月份，张娟的孩子以优异的成绩考取四川音乐学院，但忙于工作的她无暇去送女儿上大学。她说：“单位离不开我，我的团队需要我。”

  关心辖区居民的生活疾苦，热心为居民排忧解难，送去关怀和温暖。凡遇到居民有什么困难、问题来社区反映，张娟每次都给予热情接待，认真记录好居民反映的问题，从不怠慢。能解决的争取上级支持给予尽快解决，不能马上解决的，便及时报告街道领导，或与相关部门、单位积极协调，主动争取解决的机会。

  在记者采访过程中，张娟曾不止一次地说：“这些都是我分内之事，是我的工作职责，没有什么可说的。如果真要说的话，请多提一提我的领导和同事，他们做的比我更好，付出的比我更多。我是一名基层工作者，我所做的这些不值得一提。今年我45岁了，我希望在退休之前，能一如既往地把我的本职工作做好，为更多的百姓服务。”

  这就是张娟，从事民政工作17年、有着党龄15年的一位普通民政工作者。在她身上，我们看到了一位基层党员干部所拥有的责任，明白了什么是人生追求，受到了平凡中的那份感动。

  她甘为平凡，但又超越了平凡!