本报记者 原文钊

  冬季，对干洗店来说是旺季。网友们反映，干洗店存在的问题越来越多。消费者如何避免利益受到损害？如果真的出现问题，又该如何维权？近日，记者对我市多家干洗店进行了走访。

  干洗纠纷屡见不鲜

  连日来，记者走访了我市多家干洗店，其中大部分小干洗店都是无证经营的“黑店”，大部分干洗纠纷都是因为这些“黑店”使用劣质洗涤产品或是操作不当造成的。

  网友【小草】说：“前几天，我拿了一件大衣到小区附近的干洗店去洗，等取的时候，发现衣服和袖子的连接处开线了，干洗店工作人员却说我送来的时候就是这样。明知衣服送去的时候好好的，但是口说无凭，我只能自认倒霉。”

  还有网友反映，有些干洗店和消费者发生纠纷后，拒不承认是自己的责任，都以衣服有质量问题、消费者没有交代清楚为由，将责任推给消费者。

  网友【牵牛花】说：“前段时间我去干洗店洗皮衣，洗之前就问老板，皮衣可不可以洗，他说可以。可是，干洗店不知道给皮衣用了什么油，洗过的皮衣开始掉皮了。等再回去找的时候，干洗店根本不承认是他们的责任，眼睁睁看着几千元的皮衣被干洗店洗坏了，只能吃哑巴亏。”

  消协为您维权支着儿

  利益受损，真的维权无门吗？根据网友反映的情况，记者走访了市消费者协会。据消协一位工作人员介绍，我国干洗行业的标准正在起步阶段，我省干洗行业的政策、法规、标准也不完整，导致了干洗行业运营不统一、不规范。但消费者如果因干洗纠纷需要维权的，可以找辖区工商部门和消费者协会进行投诉。

  这位工作人员提醒广大消费者，首先，消费者选择干洗店时，不要盲目贪图便宜，要选择证照齐全、信誉度高、质量有保证的知名连锁店，并将洗衣服的注意事项告知干洗店，避免不必要的麻烦；其次，衣服干洗后，要当面进行检查，确保没有问题后再离开，并保存好干洗衣服的票据，以便日后作为维权依据；第三，如果发生干洗纠纷，在与商户协商无果后，应立即拿好票据到辖区工商部门或消费者协会进行投诉，由执法、维权部门帮助解决。