本报讯(通讯员范涛、李晓春)“开展企业标准化形象管理提升活动就是好,我们的职工小家配上了太阳能、电视机、洗衣机,兄弟姐妹们吃上了家常饭、洗上了热水澡,和在家里一样舒服、开心。现在正是业务旺季,我们一定要把服务搞好才对得住企业的关心啊。”日前,提起市邮政局开展企业标准化形象管理提升活动给农村支局带来的新变化,温县邮政局徐堡支局的投递员司鸿飞格外高兴。
近期,市邮政局结合市委开展的“人民在心中、转型我先行”主题实践活动,以认真落实全省邮政企业开展的标准化形象管理提升活动为抓手,明确了职工小家、邮政综合生产楼、城市营投窗口、农村支局、生产车辆以及报刊亭等的80项标准和要求,并专门成立了领导小组,对管理提升活动进行督导、考核,将考评结果纳入对各县市局和市邮政局各单位的绩效考核中。
市邮政局制定了详细的企业标准化形象管理考评办法,从办公场地到职工餐厅,从营业网点到职工小家,都制定了标准化管理标准,并将责任划分到了部门和个人。同时,市邮政局还组织开展了为期三个月的企业标准化形象管理提升活动,活动分三个阶段进行,第一阶段学习掌握要点,梳理问题,提出整改意见;第二阶段落实责任,对照标准整改问题,从细节上加强管理;第三阶段自查评比,规范管理,全面提升企业形象。
在严谨认真、实事求是、公平公正的基础上,市邮政局还对照标准进行考核,有奖有罚,将企业标准化形象管理工作考评结果纳入对各单位、各部门的绩效考核中,使邮政企业标准化形象管理工作做到天天抓落实、月月有提升、年度有考核,形成规范有序的常态化管理制度。该局还将进行不定期的抽查验收,对行动迟缓、推诿扯皮、留有死角、不落实整改的单位或部门,不仅要严格考核,而且要进行通报批评。
企业标准化形象管理提升活动开展以来,各级邮政部门加大了示范窗口建设力度,力求局容局貌统一有序、环境优美、设施齐备、服务功能齐全,同时加强职工小家建设,为职工营造了更加幸福和谐的工作环境和氛围。