本报通讯员 汤朝阳

  11月15日11时30分左右，农行沁阳支行葛村分理处和往常一样，一切都在井井有条地进行着，突然一名客户急匆匆地走进大厅，一进门就嚷嚷着取的钱不够，少了8200元。正在值班的大堂经理听后立即对客户进行了安抚，并将这一情况报告了网点主任张路荣。

  张路荣听到汇报后立刻询问客户具体情况，原来在11时左右，王先生在3号柜台取了48200元，由于经常来农行办业务，对银行员工比较信任，取完钱后没有再进行复核直接拿钱回家了，到家后才发现少了8200元。

  听明白情况后张路荣立即根据受理时间开始查阅监控录像，发现柜员确实如数把钱放在了取款槽内并提醒客户核对现金，但是王先生遗留了8200元在取款槽内。了解这个情况后，张路荣继续往下查看交易影像，连续看了三遍才发现有位客户在办理业务时发现了取款槽里遗留的现金，把钱拿走了。找到人后，张路荣安抚王先生先回家吃饭，等钱找回来后再打电话来取。

  张路荣通过身份证核查系统和客户资料查找到该客户的家庭住址，掌握这一情况后，为了不让王先生长时间地等待，他顾不上吃饭，立即和同事出去寻找，经过打听，找到了这位客户的家。与她说明来意后，该客户不承认，经过张路荣一个多小时的耐心劝导，这名客户终于认识到自己的错误并把钱拿了出来。这时已经是14时多了，张路荣立即通知王先生前来取钱。

  当王先生接到失而复得的钱时激动万分，当即拿出一沓现金请客。张路荣婉言谢绝：“我们是干银行的，钱于我们和普通纸无异，我们只是维护您的利益和农行的信誉，再说这是农行员工最起码的职业道德，真的不用感谢！”