本报记者 石 凯

  “对于汽车经销商来说，诚信是立业之本。失去了诚信，也就丧失了客户，丧失了市场。因此，这次能够在报社举办的2013焦作汽车4S店诚信度调查活动中当选诚信车商，既是对我们的肯定，也是对我们的鞭策，感谢焦作日报社搭建的平台，也感谢市民多年来给予我们的信任。”近日，在接受记者采访时，焦作泉达集团副总经理兼集团ＶＷ品牌总经理冯攀如是说。

  对于此次活动，冯攀给予了高度评价：“对于所有车主和准车主来说，这项评选活动很有参考意义，为大家提供了一个权威的、可信的购车依据。不仅如此，对于经销商来说，这个活动也提供了一个展示、宣传品牌的平台，使业内各汽车品牌、各4S店有了一个学习比较的机会，起到了奖励先进、激励后进的作用。”

  “对于上海大众这个品牌来说，从厂家到经销商都对客户满意度高度重视，制定了严格的考评措施和奖惩办法。”冯攀说，“我们的每一项考评措施都与员工的绩效考核全面挂钩，客户评价直接影响员工收入，因而起到了立竿见影的效果，在全体员工中形成了客户至上、用心服务的良好氛围。”

  作为较早入驻我市的汽车经销商，泉达公司拥有众多用户也积累了极佳的口碑。对此，冯攀认为，这既是公司全体员工共同努力的结果，也离不开媒体多年来的大力支持。

  “作为本地的权威媒体，《焦作日报》和《焦作晚报》影响力大、公信力强，《车时代》《车周刊》等版面是我们重要的宣传阵地，而报社开展的一系列大型车展活动更对我们的市场营销起到了重要促进作用。”冯攀说，“今后，希望报社继续在车商与消费者之间发挥桥梁和纽带作用，采取更多创新之举，促使市场更加活跃，从而让购销双方都从中受益。”

  左上图为冯攀。 本报记者 石 凯 摄