问题提出：李女士

  问题陈述：圣诞节时，我在市百货大楼商业步行街一商店内买了一件衣服和一个背包，共刷卡消费590元。回到家后发现不合适，我要求商家退款时，商家说我当时是刷卡消费，如果我退现金要收10元刷卡手续费。请问刷卡消费要付手续费吗？

  行动记者：李 秋

  行动结果：针对李女士提出的问题，记者采访了银行业相关人士。据该人士介绍，无论消费者持卡是在本地还是在异地，在本行还是跨行，持有银联卡进行POS刷卡消费，均无须缴纳任何手续费。像李女士这种情况，可持当时所刷银行卡到该商店进行POS机退款操作。这样，李女士当时消费的金额就会退到银行卡里，双方均不需要付手续费。该人士表示，如果消费者在刷卡消费时被以种种借口要求加收手续费时，消费者完全可以拒绝这种不合理要求，并向发卡银行反映，还可以向商户索要加收手续费的收据或证明（如发票），以便作为投诉的证据。