本报讯（记者孙阎河）发现客户需求，快速投放贷款；结合队伍建设，优化审批流程；积极创新产品，批量拓展客户。在即将过去的2013年，中行焦作分行以一系列的新思路、新办法、新产品，唱响服务小微企业的重头戏。据统计，截至目前，该分行共发展小微客户71户，发放贷款4.49亿元。

  “短、频、快”是小微企业融资的特点。为了满足小微企业的融资需求，中行焦作分行通过走访各县市政府主管部门、合作担保机构、税务部门、会计师事务所等，对全市小微企业的总体规模、行业分布、分区域分布等情况进行摸底排查，列出重点业务区域。然后，全力开展为期两个月的“扫户工程”，并成立了由市分行主管副行长、小企业部全体成员参加的活动小组，放弃节假日休息时间，加班加点深入一线与当地机构的客户经理共同进行项目叙作，对确定的客户贷款实施快速投放。据了解，仅此一项活动，该分行就叙作项目31户，实现贷款投放1.78亿元。

  小微企业状况不一，对金融服务的需求也不同。为了适应小微企业多样化的服务需求，该分行从打造队伍入手，有针对性地对全辖中小企业从业人员考核激励办法进行宣讲，并将全辖15名中小企业客户经理绩效通管，每月定期发布业绩排行榜，及时兑现各个阶段的客户经理绩效奖励，充分调动客户经理的积极性。同时，该分行针对客户经理水平差距较大，项目上报较慢、较难的状况，专门研究制定了《中小企业项目操作流程》，将申请、调查、审批等各个环节完成时间量化，每个项目做到有环节时效记录，与档案资料共同保管，并将工作效率与客户经理、尽职审查人员的绩效目标承诺挂钩，有效地优化了项目流程。

  担保难是小微企业最头疼的事情。为了解决这一难题，中行焦作分行研发了“政银助业通”产品，由政府投融资平台批量推荐优质中小企业，由政府投融资平台注入风险补偿金和风险互助金进行全部授信的质押担保，由借款人出资风险保证金进行自身授信质押担保。同时，该分行发挥货押融资类业务中的竞争优势，积极引入市交通运输（集团）有限公司开展“监保通宝”业务，从根本上改变了其他监管公司只监管，不提供担保的业务操作模式，既增强了监管公司的责任心，又有效减少了授信风险。据了解，沁阳市、孟州市、武陟县、中站区等县市区开通了“政银助业通”业务，其他几个县市区“政银助业通”业务也在积极推进中。

  据悉，在强化产品、服务、制度创新的同时，中行焦作分行还不断推进网点转型，提升办理小微企业贷款的能力。目前，该分行已经实现了小微企业信贷服务网点全覆盖，为今后进一步提升小微企业金融服务水平奠定了坚实基础。 （线索提供：王风岐）