本报记者  丰舒潍

  本报通讯员 郎 昆

  实习生   廖 俊

  心系民所想，乐为民解难。在市住房公积金管理中心修武管理部，员工们把为职工服务作为宗旨，形成了真抓实干创先进、为民服务争上游的良好局面。去年12月份，该部以修武县“创建群众满意基层管理单位”第一名的优秀成绩，被修武县纠风办报送到了省纠风办。

  克难攻坚，全力扩大住房公积金缴存覆盖面

  为使更多企业职工早日享受到公积金优惠政策，该部多措并举，大力推进企业扩面工作，通过与修武县产业集聚区以及工信、社保等部门实现信息互通，全面掌握全县应建未建住房公积金制度单位及职工情况，及时跟进催建催缴。同时，该部以集聚区为扩面重点，与集聚区管委会领导一起多次挨门入企宣讲，让企业负责人和职工了解建立住房公积金制度是单位的法定义务和职工的合法权益，进一步增强企业建缴住房公积金的积极性。针对拒不配合的企业，该部果断启动执法程序，向3家企业下发了《住房公积金限期整改通知书》及《行政处罚听证告知书》，维护了住房公积金行政执法权的社会公信力，最大限度实现了公积金的应缴尽缴。2013年，该部新增企业职工1000余人，新增月缴存额20万元。

  规范操作，做广大职工购建住房的坚强后盾

  为切实解决广大职工购建房资金问题，确保资金安全无风险，该部严格按照“贷前严审、贷中规范、贷后跟进”的原则，强化日常监控，落实贷款岗位风险点及防范措施，落实风险责任追究制，严把贷款质量关。严格规范各类贷款资料，认真审查各类资料的真实性、完整性及借款人的信用报告，对于二手房、自建房要由相关工作人员进行实地调查，填写现场勘查表，确保手续齐全、事实存在。在办理过程中，该部主动与房管部门工作人员协商，使公积金业务得到批量集中办理和优先办理，最大程度缩短贷款办结时间，取得了房地产开发商及借款人的共同认可。随着公积金各项优惠政策的不断推出，2013年，该部住房公积金贷款业务大幅增长，共发放公积金贷款近8000万元，同比增加90%，为当地经济建设作出了重要贡献。

  上门服务，扎实开展“让群众满意送服务”活动

  结合全市开展的“人民在心中、转型我先行”主题实践活动及修武县政府关于“安居宁城，乐业修武”活动要求，去年8月5日，该部专门在县行政服务中心设立了为期一个月的住房公积金政策宣传服务窗口，印制了5000份宣传彩页及明白卡，接受群众咨询，收到10余条群众建议。同时，该部深入修武县质量技术监督局、六和饲料公司、修武县烟草局等多家企事业单位，向广大职工宣讲住房公积金政策，解答群众咨询，征求群众意见，提升为民服务水平。该部还召开住房公积金征求意见座谈会，对社会各界提出的意见和建议列出整改时间表进行认真整改。

  提升素质，精心打造标准化服务团队

  该部于去年完成搬迁后，着力打造一支标准化服务团队，一切围绕客户服务，在实现服务创新、服务标准和服务素质方面求突破，推动服务质量不断提升，牢固树立良好的社会形象；积极开展岗位技能、普通话练习、柜台标准化服务等综合素质训练，每天下班后半小时为训练时间，员工们互相监督、互相促进，有的练习打字，有的练习说普通话，有的演练服务技巧。在去年市住房公积金管理中心举办的普通话比赛中，该部取得团体第一名的好成绩。

  截至目前，该部已为255家单位14300余名职工建立了住房公积金制度，归集公积金1.6亿元，发放贷款2.2亿元，无投诉现象发生，各项业务指标均已超额完成。