本报记者 石 凯

  “能够荣获２０１３年度焦作诚信车商这一称号，我们很欣慰。除了感谢客户的信任，也要感谢焦作日报社搭建了这样的平台，给了我们一个了解客户需求的渠道，因为客户的肯定会提升我们诚信经营、深化服务的信心。”近日，在接受记者采访时，焦作中驰汽车销售服务有限公司董事长张炎峰这样说。

  在张炎峰眼中，全力满足客户需求就是一种最大的诚意。“针对元旦、农历新年等节日，我们近期先后从厂家引进了东风风神A60冠军版、H30 CROSS乐驾版、S30感恩版等三款低价位的经济车型，把超高性价比的产品带到客户身边，让客户高高兴兴过大年。”张炎峰说，“感受客户需求，全力予以满足，这是我们一直以来始终奉行的经营原则。”

  据张炎峰介绍，在日常经营中，该公司要求员工始终秉守诚信原则，对于承诺的各项服务内容一律严格兑现，绝不欺骗消费者。对于客户提出的合理要求，所有员工都要努力予以满足，让客户感受到一分贴心的关怀。

  “2013年，我们先后开展了‘满意到家’等一系列回馈服务活动，定期为客户进行整车检测，免费为客户添加玻璃水、防冻液，并对转介客户的老客户赠送油卡和礼包，受到了客户的好评。”张炎峰说，“不久前，我们根据厂家的冬季服务活动安排，还向不少客户赠送了‘八件套’等极为实用的工具包，客户们都很喜欢。”

  在着力打造服务口碑的同时，张炎峰也十分注重借助媒体进行品牌推广。“２０１３年，我们切实加大了产品推介力度，除了平时的店头活动，还积极参加焦作日报社举办的车展、团购会等一系列活动，取得了不错的效果。”张炎峰表示，“企业的发展离不开媒体的支持，今后我们会进一步加大和焦作日报社的合作力度，通过媒体进一步提升品牌的影响力和美誉度，从而占据更大的市场份额。”

  展望2014，张炎峰满怀期待：“今后，我们会以更大的诚意为市民提供值得信赖的产品和服务，以此回报消费者的厚爱。同时，我们也期待报社继续举办诚信车商评选这样具有广泛影响力的活动，在经销商和消费者之间搭建互相信赖、互相支持的桥梁，让双方从中获益。”

  图为张炎峰。  中 驰 摄