本报记者 朱传胜

  新春寄语

  挥手之间蛇舞去，策马扬鞭马年到。伴随收获的喜悦，我们走过了难忘的2013年，迎来了充满希望的2014年。在此，我们向全院广大职工及其亲属，向所有关心和支持我院建设和发展的各级领导和朋友们，向多年来在我院就诊的朋友们，致以最诚挚的祝福和最美好的祝愿!祝大家新春快乐！

  2013年，我们迎来了党的十八届三中全会的胜利召开。一年来，医院领导班子团结带领全院干部职工，认真贯彻落实科学发展观，深入学习党的十八大和十八届三中全会精神，紧紧围绕“加快医院发展”这个中心，以创建文明单位为龙头、医疗质量年活动为主线，在持续提高医疗质量、确保医疗安全、推动医院管理创新、提升医院整体形象方面迈上了一个新台阶，分别荣获“省卫生系统文明服务先锋岗”“市级优秀基层党组织”“全市卫生工作先进单位”“人民满意医院”“最具品牌影响力的医疗机构”“市卫生系统纪检监察及纠风工作先进集体”“年度目标完成先进单位”“十大指标目标管理先进单位”“艾滋病医疗救治先进单位”“信息化建设先进单位”“医疗保险定点医院优秀单位”等称号。

  丰收的2013年已渐行渐远，踏着明快的步伐走来的2014年，是加快推进医院全面建设的重要一年。新的一年里，我院将进一步加强学科建设，提升医院的社会知名度、信誉度、美誉度，进一步打造“群众满意医院”服务品牌，在服务内涵上实现新突破，不断提高医疗服务在全市人民心中的满意度。

  新的一年里，全院职工将以更加饱满的热情和奋发向上的精神状态，抢抓机遇，乘势而上，励精图治，锐意进取，为全市人民的健康保驾护航！

  2013年，市第三人民医院紧紧围绕“加快医院发展”这个中心，以创建文明单位、医疗质量年活动为契机，呈现出鲜明的亮点。

  亮点一

  管理创新

  建立科学管理体制与运行机制

  2013年，市三院在管理上不断创新，建立和完善了一批规章制度。靠制度办事，已成为该院开展管理工作的显著特点。

  ——加强内部监管，堵塞管理漏洞。2013年，该院在认真梳理的基础上，相继完善、出台了一系列规章制度，用制度和规章规范干部职工的行为，实行责任追究制，确保制度落实到位。

  ——深化人事制度改革，加大绩效考核力度。2013年，该院转换了用人机制，实现了管理岗位、专业技术岗位和工勤技能岗位的人员流动，使大家各尽所长。为了充分发挥奖励性绩效工资的激励导向作用，体现按岗、按工作量、按服务质量和工作绩效取酬的原则，2013年，该院对原《绩效工资考核办法》进行了大的修订，充分调动了广大职工的积极性。

  ——打造“数字化”医院。为了适应新时期医院发展的需要，2013年，该院加快医院信息化建设步伐。该院专门成立了医院信息化建设领导小组，去年4月份完成了双机运行程序保护工作，更换了医院医保服务器及电脑；去年5月份完成了HIS系统与市级卫生信息平台的对接安装工作，为逐步实现资源共享奠定了基础；投资完成了电子病历、临床路径工作，实施了真正意义上的电子病历，不仅有效降低了临床医生的重复工作量，还建立了全院医疗质量管理监控系统，病历质量得到明显提高。

  亮点二

  质量提高

  打造医疗技术与人才高地

  医疗质量的根本保障，是医疗技术和人才队伍。焦作市三院始终把“提升医疗质量、保障医疗安全”作为医院工作的重中之重来抓，通过采取多种措施，不断增强医护人员的质量意识和责任意识，扎实推进各项工作有序开展。

  ——完善医疗质量考核方案和考核细则，抽调责任心强的技术骨干组成检查考核组，每月对病历书写质量、核心制度落实情况、危重病例讨论情况等进行督导检查，主管院长对查出的问题在周会上进行重点点评，要求限期整改，每月的检查结果与各科室的绩效工资挂钩。

  ——定期对医护人员进行医疗质量和医疗安全培训，增强医疗质量意识和安全意识。全年该院共组织业务培训20次，参加培训学习共1000多人次。

  ——该院牢牢树立人才资源是第一资源的观念，大力实施人才强院战略，注重培养现有人才，采取走出去，请进来的方式，鼓励业务骨干继续深造。

  亮点三

  专科提档

  优势技术独领风骚

  焦作市第三人民医院作为我市唯一一家法定传染病专科医院，始终走在全省传染病防治的前列。该院围绕“院有特色、科有专业、人有专长”的发展模式，做大做强重点专科和特色专科，构筑技术发展新高地。该院的肝病专科为市级重点学科，中医肝病专科为市级特色专科，感染性疾病科为市级重点培育学科。

  2013年，该院在开展干细胞、人工肝治疗肝病新业务的基础上，又增加了新式武器——焦磷酸基因测序仪。据悉，该仪器是第三代基因测序的焦磷酸基因测序仪，在全省为首家引进。焦磷酸基因序列检测技术，能帮助患者快速找到最有效的抗病毒药物，制订出最优良的治疗方案，取得最佳的治疗效果。焦磷酸基因测序仪在该院投入使用，使该院在乙肝诊治上又上了一个新台阶。

  目前，该院已全面形成围绕肝病专科、临床科室各有侧重、医生各有专长的局面，极大增强了医院的综合竞争力，也为今后专科发展奠定了坚实的基础，同时产生了良好的社会和经济效益。

  作为应对焦作市突发公共卫生事件救治体系的重要组成部分，该院始终着眼于应对突发传染病的暴发流行，通过建立完善的突发公共卫生事件应急预案，对呼吸道等突发性传染病进行培训和防护演练，不断提高专业技术人员的应急处置能力。2013年，该院共收治和抢救手足口病人289例，经过积极努力，已全部治愈，取得了病人零死亡、医护人员零感染、其他住院病人零感染的佳绩。目前，该院感染性疾病专科人员经过严格培训和无数次实战演练，已成长为焦作市独当一面的急性传染病救治专业队伍。

  亮点四

  深化服务

  打造医院品牌形象高地

  ——关注患者感受，听取患者意见，满腔热情接待来院的每位患者。每月对出院病人做好电话回访工作，切实做到思想上尊重患者，感情上贴近患者。每月向患者发放满意度调查问卷，征求患者意见建议，2013年，患者对医院的综合满意度达98%以上。

  ——在临床科室全面推行优质护理服务，开展优质护理服务病房达100%，同时把优质护理服务延伸到供应室、门诊部等所有涉及护理岗位的科室，通过每月向住院病人发放满意度调查表，患者对护理服务满意度达100%。

  ——创新优质护理服务模式，在病房实行扁平化分管病人责任制护理模式，为给患者提供连续、全程、全面的护理服务，该院在小组责任制护理的基础上，进一步实施护士责任包干制，形成护理人员与患者的责任对应关系，责任护士全面负责病人的生活照顾、病情观察、康复质量、健康指导等，确保对病人服务的连续性。

  ——全面实行“先住院、后付费”服务，进一步缓解了困难群众的就医问题，进一步改善了医院与患者的关系，得到了患者的普遍欢迎和好评。

  亮点五

  和谐风劲吹

  提升员工归属感和荣誉感

  ——为了提高医院工作的透明度，自觉接受群众监督，使医院管理决策更加科学化、民主化，该院通过公开栏、院周会、职代会、内部网站等形式，将组织发展情况、医疗服务价格、大型设备购置、基建工程、人员调动、晋升晋级情况等内容对社会和职工进行公开，扩大了基层民主，强化了群众监督，保障了职工的合法权益。

  ——该院党委十分重视发挥工会组织的桥梁纽带作用，医院的重大决策都经过职代会讨论通过，增强职工民主决策、民主管理意识，使广大职工积极参与到医院的改革大潮中，为医院的发展献计献策。

  ——该院通过开展丰富多彩的文化活动，提升医院的整体形象和广大职工的自豪感，使医院软实力再上新台阶。

  今年花胜往年红，静水深流开大道。2014年，该院迈着自信的步伐，将演绎新精彩，谱写新华章！

  （本版图片由市第三人民医院提供）