本报记者 朱传胜

  一年一度紧张繁忙的春节运输工作拉开帷幕。为确保春运期间广大旅客安全、便捷出行及生产、生活等重要物资优质、有序运输，市道路运输管理局提前进行全面部署，努力以最好状态全力备战春运工作。昨日，记者就今年我市的春运工作采访了市道路运输管理局局长郑保山。

  记者：您好，郑局长！请您先给广大旅客介绍一下今年我市道路春运的主题，这个主题又能给广大旅客传递一个什么样的信息？

  郑保山：今年的春运从1月16日开始至2月24日结束，为期40天。今年我市的春运主题是：便民利民、平安春运。这一主题要求我们在坚持安全第一的情况下，更加注重市民春运出行体验。这就要求我市交通系统更好地做好便民、利民服务工作，确保春运期间旅客走得了、走得好。

  记者：请具体谈一谈如何作好春运期间便民、利民服务？

  郑保山：据预计，今年春运期间，全市道路旅客运输量将达402万人次，同比增长约5%。面对客流高峰，我们制订了应急运输预案，储备了应急客车30辆，不少于1200个座位；货运应急运力30辆，不少于1000个吨位。此外，我们将开展春运主题服务活动。比如，我们策划了“春运学子回家直通车”“春运农民工返乡直通车”等活动。我们组织客运企业深入厂矿、企业、大专院校等旅客集中地，安排客运班车和包车进厂（校）开展直达运输，以提供点对点、门到门的贴心服务，进一步丰富“春运农民工平安返乡（岗）优质服务竞赛”活动。在客运站，焦运集团投资60余万元对汽车客运总站售票系统进行升级改造，设立了自助售票机。同时，焦运集团采取增设售票窗口、延长售票时间、开售团体票等措施，让旅客购票更加方便。尤其值得一提的是，河南省公路客运联网售票系统正式开通后，我市与郑州、开封、安阳、漯河4个省辖市近50个二级以上客运站接入全省联网售票平台，乘客在以上省辖市的客运站可以互相购买汽车票。另外，旅客还可借助电脑、手机客户端登录河南省公路客运联网售票平台网站（www.hn96520.com）进行车票预订，享受更便捷高效的客运售票服务。

  为了更好地服务广大旅客出行，焦运集团在汽车站设立“文明迎宾岗”“党员先锋岗”和“文明示范岗”，为旅客乘车提供咨询、购票等便捷服务；针对站外携带大包行李乘车不便的旅客，车站还将安排服务人员，免费帮助旅客将行包运送上车。

  记者：在春运期间，安全问题尤为重要。请问，我市在安全工作上采取了哪些措施呢？

  郑保山：安全这根弦任何时候都不能放松，尤其是在旅客回家过年的春运期间。为了确保春运期间广大旅客的平安出行，我们继续实行春运证制度，对符合参与春运资格的相关车辆发放春运证。对未按照规定领取粘贴春运证的客运车辆，我们将不许其进站，不发放包车牌，不允许其参加春运。此外，我们还与市公安交警联合下发了《2014年春运联合整治工作方案》，就加强长途客车、卧铺客车、旅游包车安全管理提出了明确要求，对客运场站安全隐患排查和营运车辆驾驶人员资格检查进行了部署。同时，两部门还将联合开展超员重点违法行为专项整治。此外，我们将加强源头安全管理。我们在市汽车客运总站和旅游汽车站，实行封闭式管理，并充分利用安全监控系统，对站内出入口、车场、售票厅等场所进行严密监控，确保站内乘车环境安全有序。我们将严把“三品”检查关，利用“X射线三品检测仪”对旅客行包进行严格检查，坚决把“三品”堵在站外、车下。

  记者：以往春运期间，不少地方都会发生倒客、甩客等现象，对于这样的情况，旅客将如何维权？

  郑保山：这个问题问得好。对于这些不良现象，旅客可及时拨打96520运政服务热线举报投诉，我们将做到接到一起、查处一起，绝不容忍这种行为。我在这里特别提醒广大旅客，为了您和家人的出行安全，切勿乘坐无营运资质的车辆，请广大旅客一定到正规的客运站点购票乘车。最后，预祝广大旅客平安回家，过上一个温暖祥和的春节。