本报讯(记者孙阎河)工行环城东路支行通过强化渠道建设、借助客户优势、深度挖潜攻关，积极拓展电子银行客户市场，不断提升电子银行业务服务能力。据统计，2013年该支行新增手机银行客户1600多个、企业网上银行证书客户30余个，实现网上银行交易额136.5亿元，实现了电子银行业务的快速发展。

  渠道建设是发展电子银行业务的有力保障。为了引导客户使用电子银行渠道办理各种业务，该支行全面加强自助机具的优化配置和日常管理维护，提高设备使用率，并将小额取现、存款、查询、缴费等业务向自助服务区转移，将转账汇款、基金、理财等业务向网上银行渠道转移，一方面有效分流柜面压力，一方面稳步提升电子银行交易额。

  优质客户是发展电子银行业务的主要对象。为了依托客户资源发展电子银行业务，该支行将对公结算账户和公务卡、白金卡、信用卡、牡丹灵通卡等持卡个人客户作为电子银行业务拓展的重点对象，将个人网银U盾、企业网银证书版、WAP手机银行等产品作为电子银行业务拓展的抓手，有针对性地做好营销服务。

  挖掘潜在需求是发展电子银行业务的重要手段。为了推进电子银行业务快速发展，该支行按照“优势互补、互惠互利、资源共享、共同发展”的原则，为财政、保险、电信、水务等行业的对公客户提供强有力的业务支持，为市民提供代收水费、保险、电费、移动话费等服务，使客户逐步认同并接受该支行的各项代理服务业务。