在博爱的许多企事业单位的领导和财务人员中,都知道建行博爱支行有一个“飞人”。不过,这个“飞人”既没有刘翔矫健的身姿,也没有博尔特长长的双腿,她有的只是一辆永远电力充足的电动车,以及不知疲倦的服务热情。她,就是建行博爱支行对公客户经理赵红霞。
近年来,金融市场竞争激烈,银行的对公业务更是各大银行基础性业务,市场竞争如火如荼。这也无形当中使赵红霞承担了更多的压力。但是,她却将压力变成了强化服务的动力,主动出击,到各个相关单位了解信息、沟通感情、服务上门。发改委掌握着众多政府大型招商引资信息,工商局是企业注册的审批部门,为了在第一时间了解更多的项目和企业信息,赵红霞总是骑着自己的电动车穿梭在这些部门中间,有事没事就帮助工作人员打扫卫生、复印资料。有很多时候,一些招商引资信息刚到发改委,一些企业才在工商局注册,相关单位还没有来得及向银行通报情况,赵红霞就已经开始着手提供金融服务了。到了年终一看,全县80%的大型招商引资项目都在建行落户了。
优质对公客户基础薄弱是建行博爱支行业务发展的瓶颈,赵红霞看在眼里、急在心里。但是,要想尽快优化对公客户结构并不是一件容易的事。因为,在实际发展业务中,对公客户经理的业务素质要求是非常高的,不仅要掌握各项业务办理程序和熟悉多种金融产品,能为企事业单位提供多种切实可行的服务方案,还要工作细致,将手头整理的资料准备齐全,经得起时间的推敲,不能有遗留问题。为此,赵红霞就利用来回奔波服务的间隙,主动学习各项业务知识,确保能为更多的企事业单位提供完善的金融服务。
2013年10月,一家大型电力集团计划在当地投资12亿元建设太阳能发电厂。得到这一信息后,赵红霞立即向支行领导汇报情况,在支行领导的支持下,该支行连夜组成任务型营销团队赶赴位于山东济宁的这家企业的总部开展营销。这家企业的董事长怎么也没有想到当地建行能在这么快的时间上门服务,为建行的高效服务和快速反应所打动,当即拍板把验资户和基本户一并开在建行。当地一家生产轮胎的大型企业与建行的关系长期没有进展,一次偶然的机会,赵红霞得知这家企业要进行资产重组,就一趟一趟地骑着电动车开展亲情营销和联动营销。最终,硬把这家企业的基本户拉进了建行。
据统计,去年,赵红霞负责的对公客户新增65户,其中招商引资客户新增8户,牵头的小企业“助保贷”业务取得突破性进展。
如今,赵红霞依然每天骑着电动车,不停地穿行在博爱的大街小巷,以永不停歇地精神收集信息,服务客户,继续演绎着“飞人”的传奇。
(线索提供:张弘)
本报记者 孙阎河