本报讯（通讯员孙永伟、张莉丽）日前，马村国土资源分局面向群众开展的满意度调查结果显示，该分局综合满意率达到了95%以上，这是近期以来该分局不断优化服务措施，提高服务质量取得的成果。

  据悉，为促进机关服务水平再上新台阶，该分局通过深入基层开展问卷调查、定期回访群众、推行服务结果反馈制度等方式，积极听取群众的意见、建议，并结合群众意见，认真查找工作薄弱环节，有针对性地制定整改措施，切实解决群众在办理土地手续过程中遇到的困难和问题。同时，该分局建立了局长接待日制度，对各类受理问题实施销号管理，谁受理谁就负责到底。在此基础上，该分局进一步建立健全国土服务准则、行政效能建设、政风行风建设、服务效能建设等相关制度和综合考核评价机制，使信息更透明、服务更快捷，便于群众监督，全局机关干部的服务水平和服务效率得到显著提升。