俺叫惠民点，是解放区创建全国社区管理和服务创新示范区的“新生儿”。自2013年年初以来，解放区按照每400户一个网格的标准，在34个社区划分230个网格，又在60个居民楼院设立60个惠民点。如今，俺的“兄弟姐妹”深深扎根在居民楼院，树立了“立足居民楼院、真情惠民服务”的远大目标。

  俺所在的解放区焦北街道民主北路社区环北路地税局家属院内，别看仅有20平方米的面积，可服务居民的功能“五脏俱全”，内设日常工具借用、居民代办事项等多个便民服务项目，还代缴水电费、电话费。社区配备网格服务员，每天8时到１９时轮流值班，节假日也为居民提供服务。

  刚开张那会儿，找俺办事的居民少，为了得到居民认可，社区干部下了真功夫，带着“简介”挨家挨户作宣传，将推介信发放到家户，居民们抱着试一试的心理，反映了院内环境卫生脏乱差的问题，俺这里的工作人员立即联合社区志愿者组成突击队，不仅对院里环境进行全部修整，粉刷院内墙壁，还安装了6盏“平安灯”和3个监控摄像头，使院内环境达到了美化亮化净化的标准。看到院里的新变化，居民有啥需求也愿意找到俺这里的服务人员反映。春节期间，一些居民反映看书难的问题，俺及时向社区反映后，社区为俺设置了书柜和报架，首批将放置100余本图书和杂志，并安排专人定期更换新图书和杂志，全天开放，让居民免费借阅。

  小站点大服务，俺如今成了居民的好帮手，家长里短、邻里纠纷、大事小情，居民都愿意找到俺这里找服务人员反映，架起了党和政府与群众的连心桥。你问俺新的一年有啥新想法？俺可以直言告诉你：推出以“错时办公、约办、代办、送办”为内容的“四办”服务，让群众不出家门就能享受各类服务。

  李良贵