本报讯（记者詹长松）春节期间，市绿源热力有限公司报修中心及各片区共接到各类报修1782件，平均每天99件，现已处理1782件，办结率为100%。

  为了确保春节期间供暖正常运行，该公司各岗位一线服务人员牺牲休息时间，坚守岗位、扎实服务。同时，该公司还认真做好供热服务工作，专门制定各项服务措施：严格保勤制度，严查脱岗、随便替岗、疲倦上岗现象，确保各岗位人员正常值班；坚持值班制度，每天由公司领导带班、各部门负责人轮流值班，确保出现问题能及时得到有效处置；各相关部门还安排人员值班，确保各环节的顺畅。除此之外，该公司还时刻关注天气变化，遇到恶劣天气和突发事件启动应急预案，及时处置出现的问题。

  该公司相关负责人说，与上个采暖季同期0.31%的报修率相比，在用户增加、供热面积增加的情况下，今年的报修率下降了35%。1782件各类报修件中，新用户开阀门43户，占总报修率的2%；表箱漏水234户，占总报修率的13%；暖气不热621户，占总报修率的35%；热表问题报修657户，占总报修率的37%；其他报修227户，占总报修率的13%。

  由于该公司所采取的各项措施得力，保证了春节期间的供暖和服务工作得以正常运行。目前，除峰尚国际2号楼因主管漏水停暖、祥和苑低层因11号楼1单元井内管道漏水严重被迫停暖通知物业处理外，其他小区供暖都在平稳运行。