今年春运每天，在郑州东火车站一层候车室和售票厅中间的位置，一张挂有“青年志愿者服务岗”标志的桌子格外醒目，两名身穿橘黄色服装的志愿者正忙着回答旅客问询。桌上除了列车时刻表等宣传资料以外，两块写有“共青团爱心电话”和“共青团爱心充电宝”的牌子也吸引着过往旅客的眼球，不时有好奇的旅客凑上来了解情况。

  在服务春运过程中，志愿者发现部分旅客因为赶车，有的手机停机，有的手机没有电，给旅途带来了不便。郑州局团委在QQ群上开展专题讨论。有的团干、团员青年捐出了以前使用过的手机或正在使用的充电宝，有的团干部、团员青年捐出了话费充值卡。针对重点旅客出行不方便等情况，还开通了“私人定制”爱心电话服务项目。如有老人行动不方便需要轮椅送站上车服务，如有孩子小需送站或接车等，可以通过爱心电话进行预约服务，志愿者将根据实际提供及时帮助。同时，爱心预约电话号码通过“中原铁道共青团”官方微信公众平台进行了公布，为更多需要帮助的旅客提供服务。据统计，团干部、团员青年共捐助爱心手机6部、充电宝9个、话费充值卡800元。

  据悉，今年春运，郑州铁路局、团河南省委公开招募358名以在校大学生为主的青年志愿者，在郑州、洛阳、开封、新乡、商丘、南阳等火车站通过微笑、热情、主动的帮助，为旅客提供帮助。截至2月9日，志愿者参与服务5100余人次，志愿服务时间达32400多小时，服务旅客约90万人，受到了社会各届广泛好评。 （据大河网）