本报讯 日前，从沁阳市发展环境与作风建设投诉中心获悉，自该中心成立以来，已接待群众来访126件(次)。其中，通过电话“96553”投诉86件(次)，占整个投诉的68%；当面投诉26件(次)，占整个投诉的21%；网上投诉11件(次)，占整个投诉的9%；信函投诉3件(次)，占整个投诉的2%。眼下，“96553”已成为沁阳市群众投诉的便捷方式。

  据了解，在该中心接到的126件（次）投诉事项中，经审核和筛选，对其中47件（次）按工作流程受理并呈报，占整个投诉事项的37%；未向上呈报的79件（次）投诉事项中，不属于受理范围的有35件（次），占未受理投诉事项的47%；其余的44件为一般问题的投诉，投诉中心直接调查处理或组织、协调、督促相关单位限期处理，真正发挥了投诉中心的职能作用，做到了件件有着落、事事有回音。

  据统计，在向上呈报的47件（次）投诉件中，反映干部作风问题的案件有11件（次），占受理案件的26%；影响企业发展的案件有5件(次)，占受理案件的11%；涉及民生问题有20件(次)，占受理案件的47%。

  截至目前，在该中心受理呈报的投诉事项中，反映干部作风的案件和影响企业发展的案件加起来只占受理的37%，说明该市项目服务领导小组对企业发展起到了良好的促进作用。

  （张天然）