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3上一篇  下一篇4 2014年2月17日 放大 缩小 默认        

遏制银行服务乱收费须常念“紧箍咒”
□刘诗平
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  中国银监会、国家发改委2月14日发布《商业银行服务价格管理办法》,同时配套发布商业银行服务政府指导价、政府定价目录,为规范银行服务收费戴上了一个“金箍”。

  近年来,银行不合理收费问题备受关注。随着监管部门专项治理的推进,目前这一现象已有所改观,但一些关键性的问题依然存在,与服务实体经济的要求和社会期望仍有较大差距。

  随着银行业务发展和受理渠道多样化,服务价格披露和消费者行使知情权和选择权日益复杂,银行服务价格领域暴露的问题也不断增多。与此同时,由于种种原因,被侵权者屡屡陷入投诉无门、投诉不便、查处不力、维权成本过高的困境。

  《办法》和目录对政府指导价、政府定价、市场调节价的制定和调整,服务价格信息披露,内部管理和监管对银行服务收费进行系统性规范,为建立合理的银行服务收费提供了强有力的法律支撑。

  对银行服务收费,群众最关心的是:银行是否遵守相关法规,价格信息披露是否规范,消费者知情权、选择权是否得到保障,银行服务价格内部管理是否到位……此次发布的《办法》和目录将对这些问题的解决起到重要作用。

  银行服务收费合法合规与否,关系到广大百姓的切身利益,也关系到银行业的健康发展。对银行来说,服务收费不仅要做到合法合规,更需要提供良好服务,使消费者感到物有所值。这就需要银行切实提高自身的创新能力和服务意识。

  当前,银行业市场化改革正在快速推进。充分的市场竞争,将提升银行服务水平和减少不合理收费。与此同时,随着《办法》和目录的发布,将为规范银行服务收费起到巨大作用。而欲使银行不合理收费现象根本改观,则须常念银行收费新规“紧箍咒”。

 
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