去年以来，博爱县质监局全面贯彻抓质量、保安全、促发展、强质监的工作方针，以提高服务地方经济发展的能力和效能为核心，以创新服务方式为抓手，在转变服务模式上下功夫、用实劲，全力打造服务型、和谐型质监，更好地服务企业、服务发展、服务群众。2013年，该局先后被焦作市质监局授予目标管理先进单位、党风廉政建设优秀单位、依法行政及执法打假先进单位等荣誉称号。

  “两访、三问、一提高”，打造质监服务新品牌

  在新的形势下，服务是质监部门贯彻科学发展观的突破口，是建设服务型政府的最佳结合点，是质监事业又好又快发展的基础和前提，也是树立良好质监部门形象的关键所在。该局把做好服务工作摆在了首要位置，把建设服务型质监作为事业发展的根本指针，强调服务是质监部门的立身之本。该局党组要求干部职工要坚持在服务中监督、在监督中服务，把服务和监督有机地结合起来，寓监督于服务之中，在服务中体现监管、在监管中更好地服务。

  为进一步提升服务效能，该局专门成立了服务企业办公室，负责组织协调全局的服务企业工作；结合县域经济发展实际，推出了“两访、三问、一提高”新举措。“两访”，即班子成员带领部门负责人走访企业、走访乡镇。“三问”，即问需、问效、问责。局领导带队深入乡镇和企业第一线，主动征求乡镇在招商引资、项目建设和工作中需要质监部门做好哪些配合工作，了解企业在发展过程中对质监部门有什么需求；征求质监部门在工作中的效能和效果情况，了解质监部门在职责履行过程中的依法行政情况，是否存在不作为、乱作为等现象。“一提高”，即通过“两访、三问”，及时改进工作，进一步提高服务博爱经济发展的能力。局服务企业办公室依据全县项目建设和企业发展情况，确定重点服务对象，局班子成员带领分管单位对口走访相关乡镇、企业，认真填写走访记录和征求意见表，汇总企业及乡镇意见，及时改进工作方法，提升服务效能。此项活动开展以来，该局先后对伊赛肉业、妙字号饮品等40多家大型企业和8个乡镇进行走访服务，摸实情、听实话、办实事，现场帮助企业解决生产经营中的问题，不断提升服务水平，受到了乡镇和企业负责人的欢迎。

  抓服务、转作风、保安全、促规范，跃上质监服务新台阶

  质量兴县工作成效明显。该局顺利通过了市政府对博爱县2013年度“质量兴市战略”工作考核；服务海华公司荣获焦作市市长质量奖，这是该县企业首次获得此项殊荣；作为焦作市试点，在全市率先开展了自愿性体系认证网格化监管工作；组织开展了2013年春季、秋季质量安全大检查活动，帮助企业创新管理模式，完善质量安全管理体制，促进质量安全监管再上新台阶。

  计量标准化工作稳步推进。该局对2个集贸市场、37家食品超市及食品店开展了定量包装商品净含量和集贸市场计量监督检查工作，帮助重点企业完成了计量合格确认。春节期间，该局免费对集贸市场及大型超市的160台计量器具进行免费检定维修，维护了人民群众的合法权益。同时，该局帮助大型骨干企业开展“采标”工作，服务企业产品标准上档升级。另外，该局还积极开展“创建旅游标准化示范县”工作，帮助青天河景区获得了省级服务标准化示范单位称号。

  特种设备安全保障有力。该局进一步完善了特种设备动态监管体系，组织开展了电梯等各类应急演练活动，加强对全县重点场所特种设备安全的监控，落实企业安全主体责任，去年，共下发特种设备安装告知书67份，注册特种设备（不含气瓶）2368台，及时消除了安全隐患。

  积极服务重点项目建设。该局积极服务市重点项目博爱县机动车检测线建设，抽调2名工作人员深入项目建设现场，从检测服务大厅建设、检测线设计、检测设备选型、检测人员培训，实行全方位服务。该项目建成后，将为全县广大车主提供更加快捷方便的服务。

  王晓波 吕尚鹏