本报通讯员 张 弘 秀 中

  就在悄然之间，建行焦作分行发生了一些令人意想不到的变化，上班，已经看不到有人迟到了；开会，一次比一次时间缩短了，甚至有关联的几个会议放在一起召开了；食堂饭菜，好像比以前更加可口了；金融服务，比过去更加到位、更加高效了；党群关系，也显得更加和谐融洽了……所有这些，都是建行焦作分行开展党的群众路线教育实践活动以来，取得的看得见、摸得着的成效。

  一个“照脸儿”，吹响了提效的号角

  河南有句方言，把不按常规出牌的言行叫做“不照脸儿”。开展党的群众路线教育实践活动不久，来本部办事的人发现，市分行本部开始“照脸儿”了。“×××，您好。”每有员工站到办公楼出入大厅的面部识别器前，都会听到这样一声甜美的问候。当然，同时记录下了时间。

  所谓“照脸儿”，其实就是安装了一个考勤装置，上下班照一下，既便捷，又公正。有外出赶不回考勤的，则需提供由部门经理签字的审批单。看似简单的一照，却一时微词四起，各种理由纷纷反映到考勤部门。坚持还是放任？试运行两周后，主管部门每周调取数据，哪怕是迟到或早退一分钟，都通报批评，一视同仁。几周下来，小小的考勤器成了工作时间的分水岭，上下班出入不再拖泥带水，“有点事晚来会儿”“有点事早走会儿”的现象销声匿迹，客户到基层支行来办事的人员，再也不会因找不到人而耽误事了。有了时间的保障，又趁热打铁实行了工作清单法，有工作计划，有进展情况，有工作督办，有不定期抽检通报，仅行长办公会议安排的事项就有32个被列入督办；在整治“四风”问题方案中，对文山会海、检查评比、“门难进、脸难看、事难办”，相继建立了8个整改台账，有责任部门，有整改期限，身先士卒，重拳出击。

  “本部开始‘照脸儿’了”，更是对改进作风的一种调侃式的赞誉吧。

  启示：可见，人都是要脸儿的；管理，靠制度，也靠人文；一个小小考勤器，不啻于治疗机关通病的一枚银针。

  一场“串烧儿”，培育了务实的作风

  “……下面召开第三个会议——经营形势分析会。”

  把几首歌编排在一起唱，叫串烧歌；把几个会合并在一起开，索性就叫“串烧会”。

  焦作地形东西狭长，县支行到市分行不免车马劳顿，提起频繁到市分行开会，基层网点的负责人颇有怨言，分行党委听取基层意见后，对本部各部门约法三章：建立会议审批程序，合并召开会议；凡需基层主要负责人参加的会议，必须经市分行行长审批；凡在本部能够抽取的数据，不得要求网点上报。

  于是，原来2小时的会，半小时结束；原来跑3次的腿，半天解决。时间压缩了，内容浓缩了，人员精选了，无疑，效率提高了。细心的参会者还感觉到，鲜花没有了，会标没有了，甚至会议材料都没有了，但简朴的会风却能让人感受到一种高效的节奏、务实的理念。腾出时间，重在落实。统计显示，自开展党的群众路线教育实践活动以来，分行精简会议16场，取消文件31个，扣发邮件756个。这不仅仅是叠加了几个会议、减少了几个文件，更是层层传递着一个信号：一切为了一线，一切为了员工，一切为了客户。

  效应是显著的。安全保卫部员工人人出动，跑遍32个网点送安全服务到柜台，手把手宣教防范案件常识；办公室将新闻宣传重点放在基层员工，开展“身边的榜样”宣传活动，宣讲身边人、身边事，让员工学有对象，比有目标；营运管理部员工李家斌、朱景奎将ATM吞卡送到远在矿区做剖腹产手术的客户手中……

  启示：会议重要与否，不在讲话长短；上面压缩会议时间，下面释放生产能力。

  一次“对面儿”，暖热了爱行的心灵

  在“面对面”开展活动征求意见阶段，该分行党委书记、行长赵庆波在县支行员工食堂边吃饭边与员工攀谈，隐约感到大家对工作午餐不太满意。看看桌椅板凳，尝尝饭菜口味，同感油然而发。民以食为天，吃饭是个大问题。经过调研，党委研究决定先拨出专款40多万元，改善6个县支行、部分市区支行的就餐问题，于是中秋有月饼、冬至吃饺子、生日有蛋糕。一名大学生员工回家和父母说，以前是“大锅饭”，现在是“小饭店”。

  在群众路线教育实践活动开展过程中，通过不同层次的调研、征求意见、召开民主生活会，分行收集到意见和建议多达232条，大到经营发展，小到卫生间漏水。分行领导坐不住了，职能部门坐不住了，既为员工的主人翁意识所感动，又为工作的疏漏而歉疚。逐条梳理，归纳细分，制订整改方案，对共性问题建章立制，对个性问题限期解决，一定要让员工得到满意的结果。

  关爱员工不是一句空话。这一年，突出贴近员工、贴近基层、贴近经营“三个贴近”；推进权益保障、创新创优、关心关爱、身心健康、自身建设“五项工程”；这一年，为32名员工送上救助金，为700名女员工办理安康保险；这一年，投入10万元为每位员工送上消夏用品，投入16.88万元为新入学员工子女发放助学金。这一年，沁阳支行柜员主管杨根营因用自己的肾为儿子做移植，家庭陷入困境，分行领导多次上门，全行员工纷纷解囊捐助10.36万元。

  启示：吃饱肚子不想家；要求员工以行为家，建行首先要有家的样子；安居才能乐业，有活力才有动力。

  一张“卡片儿”，凝聚了团队的合力

  随着国家社会保障机制的完善，集养老、医疗、失业、工伤、生育五项保险为一身，被城乡居民称为“第二身份证”的金融社保卡应运而生。“人手一张社保卡”，市场之大，前所未有，被总行列为要高度重视的战略性业务之一。

  焦作分行党委敏锐地意识到，这既是发展业务的良机，也是联系群众的纽带，针对社保卡范围广、受众多的特点，立即调整“一对一”的营销模式，采取撒大网、捞鱼群的方法，组建金字塔式的营销团队，多层营销，放马圈地。行长赵庆波出面协调主管领导部门，寻求上层支持；副行长李立毅在沁阳市多方奔走，在竞争对手囊中硬生生抢过来两个乡镇的2.8万条信息；行长助理郑庆丰主攻信息中心，得知在修武县遇到难关，立即驱车前往来回沟通，最终占据了该县市场的半壁江山；机构业务部安排专人盯在信息中心，动态反馈获取的全市信息；各支行密切配合，层层衔接。战略有重点，有全局；战术有强攻，有迂回，在与社保部门合作的7家银行中，建设银行盘踞市场三分之一，成为全市唯一的首批制卡银行。

  悄然之变，升华之变，如春风抚冰，靠过硬的思想作风，靠创新的管理机制，靠活跃的员工队伍，分行业务亮点纷呈，多项国际业务产品破冰、对公账户新增同行业第一、中间业务收入同行业第一、个人贷款业务同行业第一，经营效益稳步增长、账面利润同比增幅26.7%，再创历史新高。

  启示：论营销，能独钓寒江，敢拉网捕鱼；说群众，为员工谋求福祉，就是最大的政治。有一首歌唱到——同舟共济海让路，号子一喊浪靠边；百舸争流千帆进，波涛在后岸在前。

  一堂“讲台儿”，唤醒了昂扬的激情

  9月份的一个周末，龙源湖九州电影院门口。分行领导、基层机构负责人、员工代表，数十人有说有笑走进去，观看电影《周恩来的四个昼夜》，然后听赵庆波现场讲党课，《在鞠躬尽瘁的精神感召下奋勇前行》，学什么？怎样学？如何做？设问加答案，有对楷模的敬佩，有对“四风”的抨击，更有对员工的鼓励：江河有昂扬之气，故成浩浩景象；树木有昂扬之气，故成莽莽林海；土石有昂扬之气，故成巍峨高山，有昂扬之气，才能攻坚克难，再铸辉煌。一场电影，回肠荡气，撞击了头脑，洗涤了灵魂；一堂党课，由此及彼，深化了主题，联系了自己。

  “照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”。一篇篇观后感、课后感，汇集上报市分行，紧接着，邀请市委党校教授专题辅导；开展“读一本好书”活动；利用办公大楼消防系统广播功能，在班前班后开播“建行播报”，有轻音乐也有产品推介，在心情愉悦中学习了知识、了解了信息；搜集古今中外廉洁奉公的经典文章，开展“廉文荐读”及微评活动；举办一线员工“八岗位技能竞赛”，市分行“身边的榜样”信息专刊上，张晖、仵华、赵红霞、任丽君……有普通柜员，有客户经理，有支行行长，一个个响亮的名字，像群星闪烁在夜空。

  省分行群众路线教育实践活动督导组评价：规定动作扎实到位；自选动作灵活多样；教育效果立竿见影。

  启示：镰刀、斧头，一面高擎的旗帜，带领着一支前进的队伍；追求、信念，一个理想的目标，凝聚着一个拼搏的团队。

  ［后记］正如建行领导所讲，当前党的群众路线教育实践活动暂时告一段落了，但是全行上下坚持走群众路线的实践努力没有休止符，建行焦作分行在教育实践活动中，提升了认识，领会了精神，取得了成效，实现了转变，这种潜移默化间发生的变化，不仅仅体现在经营效益、中间业务、国际业务等业绩亮点上，更为难能可贵的是，伴随着“作风转变突破”到“突破作风转变”，700多名员工更加坚定了拼搏向上、勇争一流的壮志雄心，随之而来的必将是更加持续、健康、和谐的全面崛起！