本报讯 “年前家里通上了天然气，不光是做饭方便，还能用气取暖呢。真没想到，我的一句话这么快就有了结果！”近日，家住沁阳市覃怀办事处灯塔街的李平，说起自己在网上留言这件事，颇为惊喜。

  李平所在的灯塔街属于沁阳老城区，由于受城市规划、路面狭窄、安全间距等影响，天然气安装工作进度缓慢。去年10月份，他在一家网站上表达出希望接通天然气的愿望。帖子发表后，有关负责同志第一时间作出反馈，并要求有关部门及时处理回复。今年春节，李平和周边居民相继用上了洁净方便的天然气。

  近年来，随着网络的普及，很多市民通过网络留言来反映生活中的一些诉求，包括一些生活琐事。面对这些留言，沁阳市不以事小而不为，而是把它作为了解社情民意的新渠道，力求通过网络留言的办理，解决百姓生活中的困难。

  “帖子与留言反映的是群众诉求，代表的却是社情民意。我们要积极探索和把握新时期群众工作的特点和规律,不断探索新途径、新方法,把群众的小事当大事办，以解决民生赢得民心。”沁阳市委书记魏新洪如是说。

  为加强对网民留言的办理工作，沁阳市在基层设立了近百个网络联系点，和百名网络联系人建立起联系制度，定期召开联席会议，对网民留言分类处理，快转快办。该市还引入台账管理制度，对每一条网民留言登记造册，明确留言内容、责任单位、完成时限、结果认定，并根据留言内容的轻重缓急，分别采取电话催办、现场督办、跟踪督查等形式进行催办督办，确保对群众留言办理不漏不拖。去年以来，该市共收集办理网络留言65件，其中，该市市委书记亲自批示处理60件，其余5件正在办理中。   （李太昭 付鹂 和晓）