本报记者  丰舒潍

  本报通讯员 郎 昆

  实习生   廖 俊 程惠敏

  用第一抹光线的纯净，为世界画一双眼睛；用第一朵花开的声音，为世界唱一首歌曲。2月14日下午，市住房公积金管理中心2013年度感动公积金人物表彰会在掌声与感动中拉开帷幕。

  2013年，市住房公积金管理中心涌现出一群兢兢业业、勇于奉献的感动人物。在他们中间，有顽强对抗病魔仍坚守岗位老骥伏枥的王合堂；有面对巨浪毫不退缩见义勇为救人的刘世尧；有见义勇为、带病坚守岗位，同时还捐助失学女大学生的马喜顺；有笑靥暖人、全心全意服务群众的高益群、连海霞。他们在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。

  王合堂

  王合堂，是市住房公积金管理中心考核办主任。大家都知道，考核办是个容易得罪人的科室，主要对员工的业务工作、各项考核制度的落实情况、纪律考勤方面进行监督管理，员工迟到、被客户投诉，或是工作没做到位，王合堂都会出来当“恶人”。然而，许多人不知道，这个干劲十足、精神饱满的汉子顽强对抗癌症5年，经历了病魔一次又一次无情的侵袭，已先后动过四次大手术，如今是个只有一个半肺叶和一个肾脏的人。

  命运对他如此不公，但他却用惊人的意志和乐观的心态，一次又一次坚强地站了起来，身体一康复就回到他热爱的工作岗位。在他的带领下，考核办陆续制定出台了《绩效考核工作制度（试行）》及配套考核标准，在市住房公积金管理中心建立了绩效考核机制。绩效考核机制的不断完善，调动了员工的工作热情和工作积极性，彻底转变了干多干少一个样、干与不干一个样、干好干坏一个样的老观念。如今，该中心工作效率更高、服务态度更好，群众满意度不断攀升，收获了一座座民心奖杯，而王合堂呕心沥血的敬业精神就在奖杯之上闪闪发光。

  表彰会给王合堂的颁奖词是：身患重疾，俨然有理由放慢一下脚步，休息一下身心，可是他乐观面对，热情真诚，老骥伏枥，志在中心建设，考核监督事无巨细！病魔被他的精神所压倒，与其说是奇迹，不如说是天意的犒赏，同时他也获得了全体员工的深深敬意！

  刘世尧

  市住房公积金管理中心有一个户外协会，在去年的一次户外拓展中，该中心的刘世尧和马喜顺在大海中救了一个差点溺亡的年轻妈妈。

  2013年7月27日下午，游人正在琅琊台的海边玩耍时，海水慢慢涨潮，很快就涨到一人多高。当刘世尧和马喜顺打算返回岸边时，一个急促的声音响起，“妈妈，妈妈，快救我妈妈。”循声望去，他们看到一个七八岁戴着游泳圈的小男孩在大声呼喊，而离他10米左右处一名妇女正在水中拼命挣扎，情况十分危及。马喜顺和刘世尧顾不得越涨越高的潮水，快速向溺水妇女的方向游去。此时，该妇女已经被水没过头顶，随时有溺亡的危险。两人二话不说，一人架起那妇女的一只胳膊，一个大浪扑来，两人险些失了平衡。两人奋力救助，终于将该妇女救上岸边。此时海岸上已经聚集了很多热心群众，一名略懂医术的人对其进行急救。马喜顺和刘世尧看到该妇女有人照看，也无大碍了，就悄悄地退出了人群，做了无名英雄。当问到为什么会去救人时，刘世尧说，不想让这么小的孩子就失去妈妈，失去了妈妈就失去了一个家。

  表彰会在刘世尧的颁奖词里这样写道：沧海横流，方显英雄本色。为了一个陌生人，他在滔天巨浪中奋勇前行，危险面前他毫不畏惧，因为这瞬间的选择，源于内心的品质，他从人群中一跃而出，又悄然回到人群中去，做了无名英雄。

  马喜顺

  与刘世尧一同救人的马喜顺，身上还有许多感人事迹。多年前，他还是一名企业职工。临近年关，他刚领取了厂里拖欠一年的1000多元工资，本打算好好置办年货、过个富裕年，却从报纸上看到演马矿的一个女孩因父亲去世，家里失去经济来源，即将面临失学的报道。第二天，他就带着妻子一同赶到女孩家，自己留了几十块钱，把剩下的1000元钱都给了女孩。当他的爱人得知女孩因为没钱买录音机，总是晚上等室友睡觉后借同学的录音机学习外语后，二话不说，就把自己新买的录音机也一同送给了女孩。

  来到市住房公积金管理中心工作后，患有高血糖、高血脂、痛风、关节痛多种疾病的马喜顺，尽职尽责做好每项本职工作。去年以来，该中心各管理部服务场所相继开始装修，从采购招标到装修施工，马喜顺事无巨细，跑前忙后。由于过度劳累，他的各种旧疾在施工中复发，按说他可以请假回家休息，可他上午在医院输液，下午又匆匆到中心上班，一点儿也没有耽误各服务大厅顺利启用。

  表彰会给马喜顺的颁奖词是：危险面前，他不顾个人安危救人于巨浪；身患多种疾病，依然坚守岗位，尽职尽责；6个管理部陆续搬进了新址，各种病患也相继加重，住院期间还心系工作，每天辗转于医院和单位之间毫不停息。他是一匹不知疲倦的老马，要把每一分钟都用于中心建设。

  高益群

  市住房公积金管理中心信贷签约大厅的高益群，是这里的明星员工，她严格遵守“我即是窗口”的工作理念，用热心、耐心、细心和责任心，将简单的服务过程演绎成艺术，成为全市层层推选出来的“身边的榜样”。

  高益群事迹很多，１月份发生的一则事例，就能折射出她急群众所急的内心世界。1月15日下午，一位大妈在某局办理手续时填错了表格，被告知需到市住房公积金管理中心重新办理由其儿子办过的手续，情绪十分焦急。高益群在接待这位女士时，一边安抚客户情绪，一边耐心地向她解释业务规定，告知她本人不能代替其儿子重新办理。谁知一听这话，大妈更加着急，眼泪就要掉下来了。原来大妈的儿子远在北京工作，最近实在赶不回来。高益群在了解情况后，特事特办，立即找到科长李素清反映情况。在李素清的努力协调下，不仅解决了客户在该中心办理手续的问题，而且连同在某局办理业务的难题也解决了。

  在工作中，高益群能记住写字楼里各单位的楼层分布，为的就是方便群众咨询；她常带病工作，为的是不耽误群众办事；当有的人还在算计多休病假比公休假沾光的时候，真正患上严重腰椎间盘疾病的她，请的却是公休假；她能记住房管局的业务流程，为的就是给群众提供方便。她时时刻刻都能心系群众，用诚心为代子办理业务的母亲解了难题；用柔美化解了怒火万丈爆粗口男子的情绪；用一次次的晚归避免群众再跑趟；用一次一次的加班为群众上门服务。

  表彰会给高益群的颁奖词是：温文尔雅的谈吐，极具亲和的笑容，她的笑靥真正温暖了人心。分内之事兢兢业业，分外之事也了然于心，把中心的服务延伸到柜台之外，为办事群众提供无缝服务，不愧为微笑天使、我们身边的榜样。

  连海霞

  去年4月份，一位网友在山阳论坛发表题为《表扬公积金贷款大厅11号美女工作人员》的帖子，一时间，文章访问量达到千人次，网友们纷纷跟帖赞扬市住房公积金管理中心服务好。这位11号美女就是市住房公积金管理中心信贷签约大厅的连海霞。

  有一次，时针指向11时55分，她正在收拾一上午的工作档案准备下班，一位市民急急忙忙地来到窗口办理贷款提前结清业务。贷款结清业务需要客户先到银行还款，时间视银行人多少而定，少则一二十分钟，长则半个小时。熟悉业务流程的她心里有数，这笔业务办下来最少也得40分钟。本来打算带女儿去医院做眼睛治疗的她，听说这位市民还要赶下午2点的火车，便毫不犹豫地留了下来。等手续办理完后，已是下午近1点，这位市民很感激地要请她吃饭，但她婉言谢绝了。

  为了让办事群众少跑趟，对一些材料不全的情况，连海霞不是生硬地拒绝，而是记录下办事群众的联系方式和缺少的材料内容，在现场告诉办事群众方便的时候抓紧补齐材料，事后她再挤时间打电话提醒。翻开她记的工作日志，密密麻麻记录的都是办事群众的所办事项，联系电话，缺少什么材料，每办完一件，她就画一个对勾。每画一个对勾，都要付出许多心血，这些跳跃的小对勾，就是一个个赞美的音符。

  表彰会给连海霞的颁奖词是：轻声细语，给群众讲的既清晰又细致；每日的工作简单却繁重，把方便留给群众，把麻烦留给自己；工作笔记细致认真，严谨使她的服务更加完美，意见簿写满了办事群众的赞誉，这就是比名字更美丽的11号美女。

  表彰大会上，一次次响起雷鸣般的掌声，整个过程充满了感动和泪水。其实，除了受表彰人员外，市住房公积金管理中心还有很多感动的人和事，风雨兼程给办事群众提供上门服务的柜员，业余时间克难攻坚考取多种证书的刘其杰、孙明，长年累月坚持义务献血的刘志强，等等，正是他们汇聚了健康向上的正能量。

  我们相信，表彰的舞台虽然有限，但感动的力量无限。