本报讯(记者高新忠)智能手机多种多样的新功能让用户应接不暇，同时也给消费者带来了烦恼。近日，家住恒基花园的张女士就遇到了这样的烦心事：自己新买的手机，两个月来竟莫名其妙地被扣掉几十元的上网费用。经查，发现是新手机卡自带上网业务，而且还不能取消。

  据张女士介绍，手机是2013年11月份买的，当时看到某手机卖场推出的充99元话费送智能手机的活动，觉得很划算，于是就买了该款手机。张女士今年50多岁，并不怎么会使用智能手机，平常只是接打电话，可是手机却被扣了几十元的上网包月费用。“平时根本不知道怎么用手机上网，怎么会被扣这么多的上网费呢？”张女士很生气。

  经过与手机卖场交涉，张女士才知道手机卡开通的时候就已经被绑定了上网业务，并且必须用满三个月才能取消，否则每个月的话费返还就会停止。张女士认为手机卖场没有提前告知手机被捆绑此项业务，因此应该返还自己被多扣的上网费用。

  随后，记者采访了市消协的工作人员。该工作人员告诉记者，像此类情况，因为当时是口头咨询，并不能确定营业员是否告知了张女士全部业务内容。但如果活动宣传单内没有详细的业务介绍，导致张女士被多扣了手机话费，就可以确定是夸大宣传、虚假宣传。张女士可以通过社区工商所进行投诉，或到市消协要求维权。同时，消协工作人员提醒广大市民，对于商家的促销活动，市民一定要详细询问活动内容，并保留相关资料证明，以便权益受到侵害后能有效维权。