问题提出：王女士

  问题陈述：因本人一时不慎，将一张焦作至襄阳的实名制火车票丢失。请问，丢失的火车票能补办吗？

  行动记者：李 秋

  行动结果：针对王女士反映的问题，记者昨日致电中国铁路客户服务中心。据介绍，旅客购买实名制火车票丢失后，可不晚于票面发站停止检票时间前20分钟到车站售票窗口办理挂失补办手续。办理时，须提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称等，经工作人员确认无误后，须按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。旅客持新车票乘车时，应向列车工作人员声明；到站前经列车长确认该席位使用正常的，将开具客运记录交给旅客。旅客应在到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续。退票窗口将按规定核收补票的手续费。超过规定时间提出的、原车票已经退票的，不办理挂失补办手续。办理时，原车票已经改签的，按改签后的车票办理挂失补办手续。