本报讯(通讯员逯超、孙亚)为预防营业窗口业扩报装人员职务犯罪及不文明行为的发生,进一步规范业扩报装流程,全面提高服务水平,2月27日,博爱县电业局以“提高拒腐防变能力,提升服务行为规范”为主题,组织全体业扩报装受理及管理人员到该局廉政教育基地进行学习。
据了解,该局将打造“阳光业扩”作为推进业扩报装管理工作规范化、程序化、制度化建设的一项重要手段,通过不断加强业扩报装管理制度建设,防范工作人员履职过程中的行为风险和廉政风险。同时,该局多次完善业扩报装流程,建立全过程量化考核体系,缩短流程时限,并将业扩报装流程管理纳入绩效考核体系,确保为客户提供更加优质高效的服务;多次对营业窗口人员进行业务技能、服务礼仪、服务规范、业扩受理等方面的业务培训,建立规范有序的营销服务体系;每季度开展一次业扩报装效能监察工作,对高压业扩报装项目的供电方案答复是否超时、工程验收是否合规、资料是否齐备等工作进行全方位纠察。