本报讯（记者孙阎河 通讯员李晓冬、周金香）日前，从工行河南省分行传来好消息，工行焦作分行在强化业务运营风险管理方面，通过增强防范意识、开展专项治理，建立管理机制、堵住风险源头等一系列措施，使得该分行系统内多项监测指标数值持续向好，基层机构风险管控质量稳步提升，在全省系统2013年下半年业务运营风险管理排名中取得了第二名的好成绩，且一级网点数量超过全部网点数量的50%，受到省分行的认可。

  增强防范意识是强化运营风险管理的关键。为了提高基层支行对业务运营风险管理重要性的认识，该分行由运行管理部牵头，多个部门配合，采取现场培训帮扶的办法，在去年春季，利用班后时间，先后对全辖所有支行和网点进行了现场业务巡回培训督导。同时，多次深入支行进行运营风险督导帮扶，并通过与各支行行长、网点负责人、操作柜员开展面对面培训、交流的方式，对不同的风险管理状况进行细致分析，帮助网点就如何提高运营风险防范水平、提升网点评定等级制定详细措施，做到有的放矢提升运营风险防控水平。据统计，去年该分行面向基层一线先后开展运营风险培训14场、培训人员650人次。

  开展专项治理活动是化解业务运营风险的良药。2013年该分行专门下发了《业务运营风险事件专项治理活动实施方案》《风险隐患专项治理活动计划》《关于开展营业网点现场运营管理检查的通知》等，在全行范围内多次开展严格细致的业务运营风险事件专项治理。去年年底，该分行抽调相关专业和支行业务骨干、运行督导员等组成四个检查组，对各支行和网点进行横向到边、纵向到底的全面检查，并对检查中发现的各类问题及时督促落实整改。据统计，目前该分行2013年运营风险专项治理活动问题整改率已达100％。

  完善考核管理机制是防范业务运营风险的保障。去年年初，该分行先后制定下发了运行管理业务考核办法、营业网点柜员业务量暨运营质量综合考核办法等一系列相关文件，明确了支行风险管理百分制考核方法，以及业务集中处理、现金营运管理、自助设备运行效率、机构运营风险考核、支付密码器推广率、对公结算账户年检、远程授权质量、对账管理等各项考核指标。同时，对柜员、远程授权人员、现场管理人员、99999钱箱管库员等关键岗位、关键人员的业务量和风险防范进行考核，对发生各类风险事件的责任人进行处罚，对无风险事件的网点和柜员给予奖励，极大地调动了一线员工提高运营风险管理水平的积极性和主动性。

  强化风险源头防范是管控业务运营风险的根本。去年，该分行在提高业务远程授权运行效率的同时，从抓授权人员管理入手，将授权人员拒绝理由不准确、误拒绝等都纳入到柜员台账考核中，并采取每天逐笔核实的办法，将涉及授权人员的风险事件也纳入台账考核。同时，该分行加大对业务退回率、失败率、差错率较高网点的通报处罚工作力度，并分别从业务量、集中度、覆盖率及核算质量等方面对员工进行考核，有效遏制了运营风险事件的发生，为全行业务稳健运行提供了有力保障。