本报讯（通讯员张海洋）今年年初以来，农行塔南路支行积极转变经营理念，从改善服务环境，创新服务理念，提升服务效能入手，不断增强全行的竞争软实力，有效促进了各项业务的快速发展。截至2月末，该支行各项存款余额15.2亿元，净增7.1亿元，增幅达87%，增长额和增幅均居农行焦作分行第一位。该支行连续两年被农行焦作分行评为“综合营销先进单位一等奖”和“各项存款先进单位一等奖”。

  该支行以网点改造为契机，加快网点硬件建设，增加自助设备数量，有效分流业务，缩短客户业务等候和办理时间，提高客户的服务满意度；通过内部管理系统，梳理和细分客户，按照客户需求提供个人银行咨询服务业务，为高端客户订制个性化的金融理财服务，不断提升客户的贡献度；开辟专门窗口，提供兑换残钞和大小钱币服务、识别假币服务、复算利息服务等；强化优质服务创建达标活动，努力实现“五个无”的目标，即服务方式无距离、服务效率无积压、服务流程无障碍、服务质量无差错、服务对象无投诉；加大检查督导力度，使优质服务管理成为常态化和日常化。