□许伟涛

  说起管理，无疑是大家最司空见惯，却又让人难以表达清楚的一个词汇。可以说，一千个人心中就有一千种不同的管理定义与体感。

  然而，无论您如何描述与理解，管理的核心意义就在于“利用最少的资源，实现最大的效率”。也正由此，以完备制度保障管理的自古有之，以赏罚分明落实管理的亦不鲜见。当然，笔者今天所论管理，也无法给出一个固定准确的答案，只是采撷不同企业管理者的思想片段，以飨读者。

  曾有这样一个典型案例。企业是由“夫妻店”发展而来，随着企业规模不断扩大，企业员工也逐渐增加到了30多人。管理者似乎也感觉到了管理半径的局限（一个管理者的空间范围大概在七个人左右），员工慢慢人浮于事，执行渐渐力不从心，并进而意识到了管理的重要性，一场有关管理的变革也随之展开。先是健全管理部门，从人力资源部、财务部，到办公室、事业部一应俱全，然后是完善各项管理制度，从岗位说明书、述职报告书，到指纹考勤机、360度绩效考核一个不落。一番折腾之后，不仅效果不彰，还引得怨声载道。究其原因，就在于每个环节制度虽然详尽，但由于管理流程的惯性缺乏，不但执行力没有提升，还由于部门的增加，致使人力资源成本更大，工作效率反而更差。

  可见，制度不等于管理。而有了制度之后，自然就会有奖罚。但笔者在采访中，曾遇到一个民营企业家——金昊集团董事长王德富，在他那里奖罚变成了“只奖不罚”的经营哲学。“所有的制度都以奖励先进为主，以教育后进为辅，而从不轻言罚款。企业管理可以先从组织纪律入手，但强制性的纪律约束搞不好就容易让员工产生抵触心理，还是要坚持以人为本，对员工进行潜移默化的文化培育。”说这话时，王德富满脸的平和与至诚。

  笔者理解他的平和与至诚。在他眼里，企业管理的最高境界，是用文化来管理企业。而同样的管理解读，笔者曾在中裕燃气董事长隋耀光那里听到过：“企业管理文化不是口号、不是运动，而是空气、是氛围，是一种并不时常提起，却又无处不在的同在感。”也曾在三合地产董事长潘茂那里听到过：“在三合地产的核心价值观中，有这样一条：只有让员工幸福，才能让客户感动。”

  也许在他们心中，飘风不终朝，骤雨难终日，只有“处无为之事，行不言之教”的至简大道，才能沾上管理的边儿，成为浸润企业的一种力量，促进企业前行。抑或在他们心中，企业正如一个健康的生命体，肢体健全，筋骨劲强，只是有了块头壮大的表象，只有如奇经八脉般运行不悖的企业文化，才能真正催动企业春生夏长，华英成秀。

  由是而言，最好的管理，就是让人感觉不到管理的束缚；最好的制度，就是让人感觉不到制度的存在。因为平稳向前的流水，从来感受不到堤岸的约束与不适。