本报记者 高小豹

  “文明是什么？”

  “文明是真情服务、和谐包容、务实创新。”3月20日上午，市质监局标准化科科长王志熙这样回答道，“文明是一个微笑、一声问好；是企业或同事有困难时的热情帮助；是温馨和谐的工作氛围；是充满真诚与热情的服务……”

  走进市质监局标准化科，给记者的第一印象就是干净、明亮、整齐。“我们科室的工作人员一直以来都坚持做到四个基础文明，即说文明话、行文明路、办文明事、做文明人，并将这四个文明贯穿到日常工作和生活当中。”王志熙说。

  在这里，文明是一种修养、服务是一道风景。他们通过加强文明修养，树立了文明服务理念，只要踏进市质监局的大门，就都是他们的客人。热情耐心解惑、想方设法克难，即便到了下班时间，也要为办事人把事办完，为的是让办事人少跑一趟。一次，一家企业的工作人员前来该科办理标准备案，由于手续多、资料杂，再加上这位工作人员对业务不熟悉，虽然已经到了下班时间，但该科工作人员仍耐心地向办事人介绍企业标准备案的相关规定，指导他采取快捷有效的方法整理材料，尽快帮助他完善了企业标准备案材料。“我们追求的目标就是让前来办事的人尽量满意而归。”王志熙对记者说。

  此外，他们用微文明传递着正能量，为贫困地区和困难群体捐款献爱心，与孟州市段东村、戌楼村结成帮扶对子，并根据各村实际情况帮助农民建立标准化种植、养殖示范区，带领村民勤劳致富。目前，他们已帮助农民建成农业标准化种植、养殖示范区3个。付出总有回报，该科在全市行风评议中多次名列前茅。

  “聚沙成塔，集腋成裘，用我的真情，换你的笑容。我们要求自己从小事做起，从点滴的服务做起，履职尽责，用微文明释放大能量。”王志熙说。

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  市质监局标准化科 负责全市标准化工作的宣传、贯彻、示范和推广；工业、农业、服务业标准化的贯彻、培训和实施；受理企业产品标准备案；组织机构代码证书的申办、变更、换证；商品条码申报、上传办理。