问题提出：董先生

  问题陈述：近日打算带孩子坐火车回东北老家，我在铁路购票网站上买了儿童票后，该怎么换取纸质车票？

  行动记者：李 秋

  行动结果：针对董先生反映的问题，记者昨日致电中国铁路客户服务中心。据该中心工作人员介绍，在互联网购买儿童票时，可以使用同行成年人的有效身份证件信息，也可以用乘车儿童本人的有效身份证件信息。除使用儿童本人二代居民身份证购票且乘车站、下车站都具备二代居民身份证检票条件，可以使用二代居民身份证直接通过车站自动检票机（闸机）检票进出站外，其他情形都必须在购票后、乘车前换取纸质车票。该工作人员表示，使用同行成年人或儿童本人有效身份证件信息购买儿童票的，须提供该同行成年人或儿童本人的有效身份证件原件和订单号码；如儿童未办理居民身份证，而使用居民户口簿所载儿童的身份证号码购买儿童票的，可将居民户口簿原件或车站铁路公安制证口开具的临时身份证明作为有效身份证件，凭此换票。