本报讯（记者董柏生 通讯员何京辉、王海军）群众有需求，就怕到村里找不到办事的人，到乡镇、县里不知该找哪个部门，跑冤枉路，花冤枉钱，积一肚子怨气。4月2日，随着武陟县谢旗营镇亢杨村群众工作站的投运，困扰办事群众的这些难题得到有效化解。

  当日下午，记者在亢杨村村委大院里新挂牌运行的群众工作站看到，“矛盾纠纷化解”“便民利民服务”“社情民意反映”三个牌子格外醒目，服务承诺、工作流程、工作职责等制度以及工作人员的照片与联系方式悬挂在墙上，镇机关包村干部郭胜民和村里4名热心的退休老党员干部正在值班，随时接待群众。

  “我们每周一、三、五至少三人值班，周二、周四至少一人值班，不管是村民需要办理各种手续，还是邻里间发生矛盾纠纷，能及时解决的及时解决，需要上级部门协调解决的，我们会事先联系好让群众去办理或者我们代办。总之一条，只要群众说出来，我们尽全力服务好，尽量减少群众的麻烦。”亢杨村党支部书记、村委会主任兼群众工作站站长王应彪对记者说。

  拿着刚刚发到手上的便民服务卡，退休教师亢文海高兴得合不拢嘴：“以前办个事，我们是找了这个部门再找那个部门，来回跑几趟都难办好。现在好了，村里有了群众工作站，办事有人照脸、协调，还可以代办，咋能不高兴哩！”

  据谢旗营镇镇长魏海晓介绍，群众工作站对综治工作站、劳动保障工作站及其他村级便民服务机构进行了资源整合，由镇党委、政府统一管理。工作人员由村两委干部、镇包村干部和村里的老党员干部担任，“坐诊”“巡诊”并记工作日志，每月开例会汇报。为保证群众工作站切实为民服务，镇里的督导组将每天对辖区村级群众工作站的运行情况进行巡回督导。

  为何要在各村设立群众工作站？谢旗营镇党委书记柴英杰告诉记者，长期以来，我们依靠信访部门接受群众投诉，但信访部门没有处置权，解决问题还得找相关部门，而设立村级群众工作站，担负矛盾纠纷调解、便民利民服务、社情民意收集工作，就能将调处工作的端口前移，让办事群众找得到人、办得好事、解得了难、交得上心。这也是谢旗营镇扎实开展党的群众路线教育实践活动的有效探索。

  记者了解到，亢杨村是我市第一个设立村级群众工作站的村，谢旗营镇首批14个村的群众工作站近日将陆续挂牌运行。