本报讯 党的群众路线教育实践活动开展以来，示范区人力资源服务中心坚持以服务民生为导向，以群众满意为标准，突出部门工作特色，努力打造群众满意的优质服务窗口，取得了较好效果。

  规范整合，高效服务。组织中心全体工作人员规范服务行为，梳理业务流程，明确岗位职责，形成“人人是形象，处处是窗口，事事是服务”的浓厚氛围，实行业务工作“一站式”办理。健全求职登记、职业指导、职业培训、职业介绍等一体化服务；提供创业培训、小额贷款、跟踪指导等一系列服务，统一劳动仲裁、劳动监察、工伤认定、权益保护等综合化服务，做好失业登记、社保补贴发放、公益性岗位等扶持政策，实现“一个大厅”受理，有效提升服务效率和服务质量。

  改进作风，便民服务。以沉下身子接地气、创新方法转作风为出发点，在服务大厅开展便民利民服务，免费发放政策宣传卡和便民服务册；利用网络方便快捷、普及面广的特点，创建中心业务经办和企业人事专员组成的示范区人力资源QQ群，搭建政策宣传、业务联系、沟通交流的平台，建立良好的互动关系。同时，及时收集企业用工信息，发布求职信息，实现信息的快捷共享。

  向下延伸，上门服务。开展“三送下乡”活动，一是送岗位下乡。通过现场招聘会、乡镇电子大屏发布用工信息，村级人社站发放就业岗位信息，把岗位送到群众手中，提供空岗信息1440条。二是送技能下乡。把培训课堂设在村里，以培训促进就业，以就业改善民生，大力推进职业能力建设。目前，多个专业职业技能培训已陆续展开。三是送政策下乡。在乡村两级人社服务站所设立专门窗口，为求职者提供免费政策咨询、职业介绍、职业指导、培训报名、权益保护等服务，打造就业服务“绿色通道”。

  （卢立明）