本报记者 张 璐

  在解放区民主街道焦作街社区，提起辖区网格协管员原爱萍，很多人都夸她是个热心肠，称她是个自找“麻烦”的大姐。

  今年44岁的原爱萍主要负责车站街600多户居民的计生、保安、普查、服务等工作。她每天上班的第一件事，便是到自己负责的网格内的院落走走，如果有人办理户口、社保、医保等手续，她都要主动上门帮忙办理。而像通下水道、捡垃圾等职责外的琐事，也逃不过她的眼睛。

  上周末晚上11时，睡梦中的原大姐被楼上一对小夫妻的吵架声及各种东西的摔落声吵醒，她立刻穿好衣服上楼劝架。一敲开门，楼上的男主人得知原大姐的来意后，竟然对原大姐恶语相向，指责她“多管闲事”，他们的女儿吓得哇哇大哭。原大姐一把抱住孩子，苦口婆心地劝说：“你们不考虑自己，也要想想你们的孩子啊……”经过两个小时的劝说，两口子的气渐渐消退，双方互相道歉后，原大姐才放心地回家休息。

  “最头疼的就是收卫生费了，有的住户白天家里没人，只好夜间蹲点守候。”原大姐述说了她工作中遇到的一件事。一次，她吃完晚饭在住户家附近等候，看到住户走进了楼道，便紧跟着上了楼。可是，等她走到住户家时，屋里灯竟然是关的，任凭怎样敲门，屋门始终紧闭……

  该社区主任王凯说，由于网格协管员的身份特殊，不属于正式在编的社区工作人员，工作开展起来难，但原大姐从来不计较，依然用真情为社区增添舒适感和安全感。

  今年年初以来，原大姐积极参与社区开展的经济普查、人力资源调查等工作，每天坚持入户了解居民意见，如发现小区有可疑人员，她都会上前排查，不给不法分子可乘之机。她还积极参加解放区组织的网格员培训，学习如何待人接物，提高调节纠纷的能力，努力承担网格协管员的多重职责——安全员、调解员、信息员、情报员。

  今年第一季度，原大姐共组织疏通化粪池3个、调解居民纠纷6起，多次帮助孤寡老人解决生活困难。在她的带动下，小区的居民很快熟悉了热心的原大姐，只要有困难给她说一声，她都会义不容辞地提供帮助。

  “原大姐人真的很好，帮着我们联系民警迁户口、给孩子办入学证明、找水电工，不要酬谢也不嫌烦。”阳光绿园小区一单元2号楼居民陈大姐说。

  在原大姐自找“麻烦”中，她用真情温暖了居民的心，她的网格内如一个大家庭一样，处处充满了友情、亲情。